MSI повернула користувачу материнську плату після ремонту з новим пошкодженням

Користувач оплатив MSI ремонт материнської плати з вигнутим контактом, однак отримав її назад з іншим вигнутим контактом.

Користувач оплатив ремонт, оскільки початкове пошкодження відбулось через його провину. Мова йде про материнську плату MAG B760M MORTAR WiFi II, у якій через дії власника був вигнутий один з контактів. Через це він звернувся по ремонт до японської компанії ASK Corporation, яка виступає офіційним дистриб’ютором та сервісним партнером MSI в Японії, а також надає послуги від великої кількості інших брендів, зокрема, ASUS, AMD, ASRock, NVIDIA.

Хоча в ASK Corporation повернули користувачу материнську плату, заявивши про усунення дефектів, вона досі мала вигнутий контакт як і раніше. В опублікованому користувачем електронному листі зазначалось, що в ASK йому повідомили про проходження материнською платою функціонального тестування і тому, якщо він відправить її назад до сервісного центру, MSI, скоріш за все, відхилить заявку, зазначивши, що проблем не виявлено.

Користувач поскаржився на ситуацію в X і лише після того, як його пост став вірусним, в MSI відреагували, заявивши, що не ремонтують окремо вигнуті контакти, а замінюють увесь роз’єм. Однак оскільки користувач і так сплатив ремонт, а назад отримав материнську плату з іншим вигнутим контактом, MSI перепросила. В компанії погодились провести повторний ремонт.

Джерело: Wccftech; MSI