Це нарешті сталося: вперше в історії ШІ сам звільнив з роботи живу людину

Нейромережа Claude, яку розробники з стартапу Andon Labs призначили керувати справжнім магазином у Сан-Франциско, минулого місяця звільнила свого першого співробітника. Про це ексклюзивно повідомляє журналіст Time Біллі Перріго — і це, за словами дослідників, перший задокументований випадок, коли мовна модель у ролі менеджера самостійно ухвалила рішення розлучитися з працівником.

Експеримент, що триває вже пів року

Ще в березні Andon Labs запустив амбітний проєкт: перевірити, чи здатен ШІ-агент повноцінно керувати реальним бізнесом. Так Claude очолив магазин Andon Market — і найняв туди справжніх людей, з якими були укладені звичайні трудові контракти. Це не гра в симуляцію: працівники отримують зарплату, ходять на зміни й підпорядковуються нейромережі як своєму керівнику.

Автоматизовані звільнення — не новина, алгоритми давно відключають від замовлень кур’єрів чи таксистів. Але це вперше саме мовна модель у ролі “живого” менеджера самостійно проаналізувала ситуацію та ухвалила кадрове рішення.

Як Claude “проґавив” проблемного співробітника

Причиною звільнення стали систематичні запізнення: працівник не з’явився вчасно на 17 із 23 своїх змін. Здавалося б, очевидна підстава — але Claude довго цього не помічав. Річ у тім, що інструкцію для працівників, яку модель сама ж і написала на старті проєкту, вона згубила у власній обмеженій робочій пам’яті.

Через це, за словами співробітників, Claude поводився як надзвичайно м’який керівник — навіть заспокоював працівників, що запізнення не страшні. Лукас Петерссон, CEO Andon Labs, зазначає:

Питання, яке все вирішило

Звільнення не було цілком автономним рішенням. Проблему помітили тільки тоді, коли співробітник Andon Labs попросив Claude знайти й перечитати забутий довідник. Навіть після цього перша реакція моделі — запропонувати офіційне попередження, а не звільнення.

Ситуацію змінило пряме запитання менеджера: чи справді ця людина на своєму місці, з огляду на постійні запізнення й проблеми на кожній зміні. Сам Петерссон визнає, що це було “наводжувальне питання” — і лише після нього Claude ухвалив рішення про звільнення.

Магазин у мінусі майже на $40 тисяч

Фінансові підсумки експерименту поки не тішать. У березні на рахунку Andon Market було $100 000 — за п’ять місяців ця сума впала до $61 186. Поблажливий стиль керівництва та сумнівні бізнес-рішення Claude, вочевидь, зіграли свою роль. Утім Петерссон попереджає: розслаблятися рано. Так само, як компанії навчили моделі писати код на рівні досвідчених програмістів, їх можуть натренувати й на “прокачаний” бізнес-нюх.

Що думають самі працівники

Один із співробітників магазину, Фелікс Карсон, погодився, що людина звільнила б колегу раніше — і що загалом Claude є доволі м’яким босом. Але картину роботи під керівництвом ШІ описав похмуро:

На запитання, чи погоджується він, що ШІ-керівники скоро стануть звичною справою, відповів:

Що ж до самого “звільненого” ним колеги — той, за словами Time, так і не відповів на запит журналістів, тож його точка зору в цій історії поки залишається білою плямою.

Джерело: Time