Anthropic готує ШІ, який зможе самостійно купувати товари замість вас

Anthropic робить ще один крок до світу, де штучний інтелект зможе самостійно здійснювати покупки в інтернеті. Компанія опублікувала набір шаблонів і готових рішень для створення ШІ-агентів на базі Claude. Вони можуть шукати товари, порівнювати варіанти та потенційно оформлювати замовлення від імені користувача.

Ідея досить проста. Користувач може написати, наприклад: “Мені потрібні намет, спальник і туристична плитка для поїздки з двома дітьми”. Агент сам підбере відповідні товари, використовуючи каталоги магазинів, кошики, системи оплати та історію покупок. Anthropic також передбачила обмеження, щоб ШІ працював лише з реальними товарами та цінами й не нав’язував непотрібні покупки.

Але головна проблема – довіра користувачів. За даними Gartner, лише 11% споживачів готові дозволити ШІ самостійно ухвалювати рішення про покупки. Водночас дослідження Accenture показує більшу готовність: 32% людей готові передати агенту рішення про покупки, а 9% допускають повністю автономний шопінг.

Є й інший ризик – персоналізовані ціни. ШІ-агенти можуть отримувати доступ до історії покупок, уподобань та іншої інформації про користувача. Теоретично це дозволяє продавцям визначати, скільки конкретна людина готова заплатити, і відповідно змінювати ціну. Окреме питання – відповідальність за покупки, які користувач не визнає своїми.

Таким чином, Anthropic уже створює технічну основу для “агентного шопінгу”, але технології недостатньо. Щоб люди справді дозволили ШІ витрачати їхні гроші, компаніям доведеться гарантувати прозорі ціни, контроль користувача та відповідальність за помилки.

Думка редакції

Ідея ШІ, який сам купує товари, виглядає дуже зручно: достатньо описати потребу, а все інше агент зробить сам. Але передача йому доступу до грошей – зовсім інший рівень довіри. Найбільше питань викликає не пошук товарів, а ціни, персональні дані та відповідальність за помилкову покупку. Поки користувач не матиме повного контролю над кожною транзакцією, масовий автономний шопінг навряд чи стане нормою.