Оновились: власники деяких Pixel не можуть розблокувати смартфони

Власники одразу кількох моделей Google Pixel не змогли розблокувати смартфони після останнього оновлення попри правильне введення PIN-коду. 

Після встановлення патча частина користувачів Pixel втратила здатність розблокувати власний смартфон. У одних графічний ключ скидається, щойно вони торкнуться другої точки візерунка. У інших телефон сприймає першу цифру PIN-коду як завершений ввід і одразу повідомляє, що код невірний. Наслідок однаковий в обох випадках — людина тримає власний смартфон і не може ним скористатись. 

Проблема торкнулась моделей Pixel 10 Pro XL, Pixel 8a та Pixel 8 Pro, а також деяких інших моделей. Ймовірно, проблема полягає саме в екрані блокування. Оскільки несправність охоплює як новіші, так і старіші моделі, це може бути пов’язано безпосередньо з програмним забезпеченням.

Якщо проблема криється саме в компонентах Android, які відповідають за блокування екрана, потенційно постраждати може значно більше моделей, ніж відомо на цей момент. Один з власників Pixel 10 Pro XL повідомив на Reddit, що перепробував майже всі класичні рецепти перезапуску смартфона — перезавантаження, безпечний режим, очищення дисплея, підключення USB-миші та повторну установку тієї самої збірки Android. Однак нічого з цього не допомогло і довелось робити скидання до заводських налаштувань. 

Скидання зазвичай дозволяє повернути доступ до пристрою, однак локальні дані втрачаються. Фото, завантаження, дані застосунків і файли, яких немає в хмарі чи на іншому пристрої, губляться без шансів на відновлення. Для людей без свіжого бекапу це перетворює звичайний глюк оновлення на реальну втрату особистого архіву. 

Баг з екраном блокування складно діагностувати саме тому, що решта телефону працює нормально: дисплей реагує на дотики, людина пам’ятає правильний код, але програмний шар, який має зчитати цей код, працює некоректно. Безпечний режим допомагає проти стороннього потенційно шкідливого застосунку, але безсилий, якщо проблема в системному оновленні. Повторна установка тієї ж збірки нічого не змінює, якщо дефект саме в ній. Миша дозволяє виключити версію з несправним дисплеєм, але не виправляє логіку обробки вводу. 

Google поки офіційно не підтвердив проблему і не назвав терміни виправлення. Невідомо, скільки користувачів зачеплено, прив’язаний баг до конкретної підверсії патчу чи певних налаштувань безпеки.

Поки компанія мовчить, власникам Pixel радять не поспішати зі скиданням: варто спершу перевірити наявність копії даних через акаунт Google на іншому пристрої й звернутися до підтримки Pixel, особливо якщо там уже збирають репорти для пошуку причини.

Джерело: TechSpot; ExtremeTech; Reddit