Обновились: владельцы некоторых моделей Pixel не могут разблокировать смартфоны

Владельцы сразу нескольких моделей Google Pixel не смогли разблокировать смартфоны после последнего обновления, несмотря на правильный ввод PIN-кода.

После установки патча часть пользователей Pixel потеряла возможность разблокировать свой смартфон. У одних графический ключ сбрасывается, как только они касаются второй точки узора. У других телефон воспринимает первую цифру PIN-кода как завершение ввода и сразу сообщает, что код неверный. Результат одинаков в обоих случаях — человек держит свой смартфон в руках и не может им воспользоваться.

Проблема затронула модели Pixel 10 Pro XL, Pixel 8a и Pixel 8 Pro, а также некоторые другие модели. Вероятно, проблема заключается именно в экране блокировки. Поскольку неисправность затрагивает как более новые, так и более старые модели, это может быть связано непосредственно с программным обеспечением.

Если проблема кроется именно в компонентах Android, отвечающих за блокировку экрана, потенциально пострадать могут гораздо больше моделей, чем известно на данный момент. Один из владельцев Pixel 10 Pro XL сообщил на Reddit, что перепробовал почти все классические способы перезапуска смартфона — перезагрузку, безопасный режим, очистку дисплея, подключение USB-мыши и повторную установку той же сборки Android. Однако ничего из этого не помогло, и пришлось выполнить сброс к заводским настройкам.

Сброс настроек обычно позволяет восстановить доступ к устройству, однако локальные данные теряются. Фотографии, загруженные файлы, данные приложений и файлы, которых нет в облаке или на другом устройстве, теряются без возможности восстановления. Для тех, у кого нет свежей резервной копии, это превращает обычный сбой при обновлении в реальную потерю личного архива.

Ошибку с экраном блокировки сложно диагностировать именно потому, что остальные функции телефона работают нормально: дисплей реагирует на прикосновения, пользователь помнит правильный код, но программный слой, который должен считывать этот код, работает некорректно. Безопасный режим помогает в борьбе со сторонними потенциально вредоносными приложениями, но бессилен, если проблема заключается в системном обновлении. Повторная установка той же сборки ничего не меняет, если неисправность именно в ней. Мышь позволяет исключить версию с неисправным дисплеем, но не исправляет логику обработки ввода.

Google пока официально не подтвердил наличие проблемы и не назвал сроки её устранения. Неизвестно, сколько пользователей затронуто этой проблемой, привязан ли этот баг к конкретной подверсии патча или к определённым настройкам безопасности.

Пока компания хранит молчание, владельцам Pixel советуют не торопиться со сбросом: сначала стоит проверить наличие копии данных через аккаунт Google на другом устройстве и обратиться в службу поддержки Pixel, особенно если там уже собирают отчеты для выяснения причины.

Источник: TechSpot; ExtremeTech; Reddit