"Ощадбанк" може заблокувати пенсійні виплати: як уникнути проблем

Деяким клієнтам державного "Ощадбанку" наприкінці грудня 2026 року можуть призупинити зарахування пенсійних та інших виплат на картки. Щоб цього не сталося, людям потрібно завчасно пройти ідентифікацію.

Як повідомляють "Новини.LIVE", важливо не відкладати процедуру на останні дні, адже під час відеоідентифікації можуть виникнути технічні труднощі.

Кому потрібно пройти ідентифікацію

Вимога насамперед стосується:

• внутрішньо переміщених осіб;
• українців, які перебувають за кордоном;
• людей, які продовжують проживати на непідконтрольних Україні територіях.

Підтвердити свою особу потрібно до кінця грудня 2026 року.

Один зі способів — пройти ідентифікацію через відеозв’язок із працівником банку. Для цього спочатку необхідно узгодити дату та час дзвінка через контакт-центр і подати відповідний запит на порталі "Ощадбанку".

Перед відеодзвінком варто перевірити інтернет-з’єднання та справність камери. У призначений час потрібно вийти на зв’язок із представником банку та надати необхідні документи.

За інформацією банку, під час реєстрації на відеодзвінок не потрібно вводити персональні дані або реквізити картки, зокрема її номер, термін дії чи PIN-код.

Якщо людина перебуває за кордоном або на непідконтрольній території, під час проходження процедури можуть виникати технічні труднощі. Тому документи для ідентифікації краще підготувати заздалегідь і не пропускати призначений час відеозв’язку.

Якщо не вдається пройти ідентифікацію

Якщо оновити дані через відеозв’язок не виходить, є інші способи підтвердити особу.

Зокрема, можна:

1. Особисто звернутися до будь-якого відділення Пенсійного фонду України з паспортом.
2. Перебуваючи за кордоном, звернутися до дипломатичної установи України та отримати документ про підтвердження факту, що людина є живою. Його разом із заявою потрібно подати до органу Пенсійного фонду.
3. Пройти ідентифікацію через портал Пенсійного фонду, увійшовши до особистого кабінету за допомогою кваліфікованого електронного підпису або "Дія.Підпису".

Тож тим, кого стосується вимога ідентифікації, краще пройти процедуру завчасно, щоб у разі технічних проблем залишився час скористатися іншим способом підтвердження особи.

Також наш портал інформував, пенсію можуть порахувати за старими даними: через помилку недоплачують тисячі.