Купюри можуть не прийняти: якими грошами скоро не розрахуєтесь

Українці можуть зіткнутися з відмовою при оплаті покупок готівкою, якщо касиру не сподобався вигляд банкноти або виникли сумніви щодо її справжності. Однак не кожна така відмова є обґрунтованою. Важливо знати, які гривні магазини зобов'язані приймати і куди звертатися, якщо виник спір.

Як повідомляє Новини.LIVE з посиланням на роз'яснення Національного банку України, правила прийому готівки чітко регламентовані.

Коли магазин зобов'язаний приймати гривні

Згідно з правилами НБУ, торговельні заклади та підприємства сфери послуг мають приймати при готівкових розрахунках банкноти і монети всіх номіналів, які перебувають в обігу і є платіжними засобами. Це стосується й зношених грошей, якщо немає сумнівів у їхній справжності та платіжній здатності.

Наприклад, касир не повинен відмовляти покупцю лише через потертість купюри, невелике забруднення або інші незначні сліди використання. Сам по собі такий стан не означає, що банкнота втратила платіжну силу.

Водночас є винятки. Зокрема, з 2 березня 2026 року банкноти номіналом 1, 2, 5 і 10 гривень зразків 2003–2007 років перестали бути платіжним засобом. Розрахуватися ними в магазині вже не можна.

Чому касир може відмовити в оплаті

Якщо працівник магазину сумнівається у справжності або платіжності банкноти, він може не приймати її для оплати товарів чи послуг. У такому разі покупцю можуть запропонувати розплатитися іншими грошима.

При цьому НБУ наголошує: сумнів касира є суб'єктивним і не означає остаточного висновку щодо справжності чи платіжності грошей. Щоб перевірити банкноту, можна звернутися до банку.

Що робити, якщо магазин не приймає гроші

Якщо касир відмовився приймати справжню платіжну банкноту, покупець може попросити пояснити причину відмови й уточнити, чи йдеться про сумнів у її справжності чи про те, що банкнота вже не перебуває в обігу.

Якщо гроші зношені або пошкоджені, їх можна безкоштовно обміняти у відділенні українського банку. У разі значних пошкоджень банкноту можуть направити на експертизу до Національного банку України.

Якщо спір із торговельним закладом не вдається врегулювати, споживач може звернутися до Держпродспоживслужби зі скаргою та описом обставин. Варто зберегти чек, якщо його видали, і вказати назву магазину, дату та причину відмови.