Купюры могут не принять: какими деньгами скоро не рассчитаетесь

Украинцы могут столкнуться с отказом при оплате покупок наличными, если кассиру не понравился вид банкноты или возникли сомнения в её подлинности. Однако не каждый такой отказ является обоснованным. Важно знать, какие гривны магазины обязаны принимать и куда обращаться, если возник спор.

Как сообщает Новини.LIVE со ссылкой на разъяснение Национального банка Украины, правила приёма наличных чётко регламентированы.

Когда магазин обязан принимать гривны

Согласно правилам НБУ, торговые заведения и предприятия сферы услуг должны принимать при наличных расчётах банкноты и монеты всех номиналов, которые находятся в обращении и являются платёжными средствами. Это касается и изношенных денег, если нет сомнений в их подлинности и платёжной способности.

Например, кассир не должен отказывать покупателю только из-за потёртости купюры, небольшого загрязнения или других незначительных следов использования. Само по себе такое состояние не означает, что банкнота утратила платёжную силу.

В то же время есть исключения. В частности, со 2 марта 2026 года банкноты номиналом 1, 2, 5 и 10 гривен образцов 2003–2007 годов перестали быть платёжным средством. Рассчитаться ими в магазине уже нельзя.

Почему кассир может отказать в оплате

Если сотрудник магазина сомневается в подлинности или платёжности банкноты, он может не принимать её для оплаты товаров или услуг. В таком случае покупателю могут предложить расплатиться другими деньгами.

При этом НБУ подчёркивает: сомнение кассира является субъективным и не означает окончательного вывода о подлинности или платёжности денег. Чтобы проверить банкноту, можно обратиться в банк.

Что делать, если магазин не принимает деньги

Если кассир отказался принимать подлинную платёжную банкноту, покупатель может попросить объяснить причину отказа и уточнить, идёт ли речь о сомнении в её подлинности или о том, что банкнота уже не находится в обращении.

Если деньги изношены или повреждены, их можно бесплатно обменять в отделении украинского банка. В случае значительных повреждений банкноту могут направить на экспертизу в Национальный банк Украины.

Если спор с торговым заведением не удаётся урегулировать, потребитель может обратиться в Госпродпотребслужбу с жалобой и описанием обстоятельств. Стоит сохранить чек, если его выдали, и указать название магазина, дату и причину отказа.