Вкрали телефон, списали гроші й оформили кредит: яка помилка коштувала жінці перемоги в суді

Самарський районний суд Дніпра 5 жовтня 2026 року відмовив жінці в позові проти АТ КБ "ПриватБанк": вона просила скасувати кредит на 100 тисяч гривень, який, за її словами, оформили шахраї після крадіжки мобільного телефону. Про це повідомляє Інформатор із посиланням на рішення, опубліковане в Єдиному державному реєстрі судових рішень.

За матеріалами справи, телефон у жінки вкрали 1 листопада 2025 року. Вона одразу подала заяву в поліцію, і відомості внесли до Єдиного реєстру досудових розслідувань за ознаками крадіжки за частиною 4 статті 185 Кримінального кодексу України.

Позивачка стверджувала, що невстановлені особи, скориставшись викраденим телефоном і доступом до мобільного застосунку "Приват24", без її відома та згоди оформили кредит на її ім'я. Вже наступного дня, 2 листопада, вона прийшла у відділення банку, а згодом зателефонувала на гарячу лінію за номером 3700 із проханням заблокувати та перевипустити картку.

Ключовим у рішенні суду став момент звернення. Суд встановив, що жінка повідомила банк про шахрайство майже через 11 годин після того, як з її рахунку вже списали гроші. Саме ця затримка і стала вирішальною: суд не знайшов підстав покласти відповідальність на банк і відмовив у скасуванні кредиту.

Що робити, якщо вкрали телефон із доступом до "Приват24"

У подібній ситуації час відіграє головну роль, тож діяти треба одразу:

• телефонуйте на гарячу лінію ПриватБанку за номером 3700 (працює цілодобово) і просіть заблокувати доступ до "Приват24" і карток;
• зверніться до мобільного оператора, щоб перевипустити SIM-картку — інакше шахраї отримають SMS-коди для підтвердження операцій;
• подайте заяву в поліцію про крадіжку та зафіксуйте точний час події;
• письмово повідомте банк про шахрайський кредит і збережіть підтвердження звернення.

Якщо банк не визнає операцію шахрайською, оскаржити її можна в суді — але, як показує ця справа, шанси напряму залежать від того, наскільки швидко людина повідомила фінустанову про крадіжку.

Рішення Самарського районного суду Дніпра ще можна оскаржити в апеляції.

Також ми розповідали, банк запитає про походження грошей: як уникнути блокування картки.