Украли телефон, списали деньги и оформили кредит: какая ошибка стоила женщине победы в суде

Самарский районный суд Днепра 5 октября 2026 года отказал женщине в иске против АО КБ "ПриватБанк": она просила отменить кредит на 100 тысяч гривен, который, по её словам, оформили мошенники после кражи мобильного телефона. Об этом сообщает Информатор со ссылкой на решение, опубликованное в Едином государственном реестре судебных решений.

По материалам дела, телефон у женщины украли 1 ноября 2025 года. Она сразу подала заявление в полицию, и сведения внесли в Единый реестр досудебных расследований по признакам кражи по части 4 статьи 185 Уголовного кодекса Украины.

Истица утверждала, что неустановленные лица, воспользовавшись похищенным телефоном и доступом к мобильному приложению "Приват24", без её ведома и согласия оформили кредит на её имя. Уже на следующий день, 2 ноября, она пришла в отделение банка, а позже позвонила на горячую линию по номеру 3700 с просьбой заблокировать и перевыпустить карту.

Ключевым в решении суда стал момент обращения. Суд установил, что женщина сообщила банку о мошенничестве почти через 11 часов после того, как с её счёта уже списали деньги. Именно эта задержка и стала решающей: суд не нашёл оснований возложить ответственность на банк и отказал в отмене кредита.

Что делать, если украли телефон с доступом к "Приват24"

В подобной ситуации время играет главную роль, поэтому действовать нужно сразу:

• звоните на горячую линию ПриватБанка по номеру 3700 (работает круглосуточно) и просите заблокировать доступ к "Приват24" и картам;
• обратитесь к мобильному оператору, чтобы перевыпустить SIM-карту — иначе мошенники получат SMS-коды для подтверждения операций;
• подайте заявление в полицию о краже и зафиксируйте точное время события;
• письменно сообщите банку о мошенническом кредите и сохраните подтверждение обращения.

Если банк не признаёт операцию мошеннической, оспорить её можно в суде — но, как показывает это дело, шансы напрямую зависят от того, насколько быстро человек сообщил финучреждению о краже.

Решение Самарского районного суда Днепра ещё можно обжаловать в апелляции.

Также мы рассказывали, банк спросит о происхождении денег: как избежать блокировки карты.