Більше не брешуть про інтернет - АМКУ похвалив Київстар, Водафон і Лайфселл

Антимонопольний комітет України визнав, що три найбільші мобільні оператори країни виправили спосіб інформування клієнтів про обмеження швидкості в "безлімітних" тарифах. Київстар, Vodafone і lifecell також змінили подачу інформації про тарифні плани після претензій регулятора. Раніше компанії робили акцент на безлімітності інтернету, приховуючи дані про зниження швидкості дрібним шрифтом чи додатковими посиланнями. Тепер ці обмеження розміщують одразу поруч із обіцянкою безлімітного доступу.

Про виконання рекомендацій повідомив сам Антимонопольний комітет України. Рекомендації ВФ Україна, Київстар та lifecell отримали ще 30 квітня 2026 року через ознаки недобросовісної конкуренції у вигляді інформації, що вводить в оману.

За висновками Комітету, просуваючи окремі тарифні плани, оператори мобільного зв'язку наголошували на безлімітності мобільного інтернету - важливій для споживачів характеристиці послуги, хоча насправді після вичерпання певного обсягу трафіку швидкість передачі даних суттєво падала. Попри наявність інформації про це обмеження, вона була малопомітною для споживачів - подавалася дрібним шрифтом серед інших умов тарифу, на окремих сторінках вебсайтів або ховалася за додатковими гіперпосиланнями. Через це в абонентів могло скластися хибне враження, що швидкість інтернету взагалі не обмежується.

При цьому Комітет узяв до уваги позицію профільного регулятора - Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сферах електронних комунікацій, радіочастотного спектра та надання послуг поштового зв'язку, згідно з якою зменшення швидкості передачі даних не означає втрати мобільним інтернетом ознак безлімітного, якщо доступ до нього не припиняється. Тобто саме слово "безлімітний" претензій не викликало - проблема була у способі подачі інформації про обмеження швидкості.

Оператори змінили подачу інформації про тарифи

На виконання рекомендацій оператори переробили спосіб комунікації зі споживачами. Відомості про обмеження швидкості мобільного інтернету тепер подаються безпосередньо поряд із твердженнями про його безлімітність - на упаковках стартових пакетів, вебсайтах, у мобільних застосунках, соціальних мережах, рекламних та інших інформаційних матеріалах, завдяки чому споживачі можуть одразу їх побачити. Тепер споживачі, переглядаючи пропозиції безлімітного мобільного інтернету, одразу бачать інформацію про відповідні обмеження і не мусять шукати її окремо.

Проаналізувавши підтвердні матеріали, надані операторами, Комітет дійшов висновку, що дії, яких стосувалися рекомендації, припинено, а самі рекомендації виконано. Формального штрафу чи остаточного рішення про відповідальність компаній у цій справі не було - йшлося саме про рекомендації змінити спосіб подачі даних, і оператори це зробили.