Есть чему поучиться: «план-ураган», или Как мы провалили поездку на Web Summit

У нас был план на Web Summit 2021, и он был хорош. Но самые яркие и эффективные знакомства произошли спонтанно. Мы допустили множество ошибок, много что пошло не так, как мы задумывали. Ни смотря ни на что, съездили на Web Summit не зря.

В этой статье хочу поделиться нашим опытом подготовки, участия и анализа результатов. 

Зачем нам Web Summit

Мы небольшая сервисная IT-компания из Запорожья, которая  занимается кастомной веб- и мобильной разработкой, а так же создаёт AI/MLискусственный интеллект/обучение систем, которые обладают элементами ИИ решения для клиентов. Зачем же нам Web Summit?

Опыт, интерес, полезные знакомства. Примерно в такой последовательности можно выставить наши задачи от этой поездки. Мы молодая компания, и так вышло, что опыта конференций у нас не было. 

Мы твердо уверены, что сервисный бизнес строится в первую очередь на доверии. Uinno появилось и растет именно благодаря социальным связям и контактам. Так что мы решили попробовать конференции как инструмент для новых знакомств.

План-ураган

Хоть опыта конференций у нас не было, понятно, что готовиться все-равно нужно. У нас был идеальный, как нам казалось, план.

На Web Summit нас ехало шесть человек: топ-менеджеры компании (CEO Паша Рудыка, технический директор Андрей Шарапо, операционный директор Стас Бондаренко), BDO Аня Олейник и двое из отдела маркетинга (я и наш контент-менеджер и персональный «лидер мнений» Аня Бобино).

Мы разбились на две команды. Задача первой – провести как можно больше встреч с потенциальными клиентами. Задача второй команды – снять видео о Web Summit.

По встречам расписывать не буду. Думаю, всем и так понятно для чего они нам. А вот идея видео примерно такая: мы задумали снять видео о Web Summit в лицах. Идея в том, чтобы показать саммит нашими глазами. Не в таком качестве, как делает мистер Птушкин, но формат примерно такой. Только с небольшим дополнением.

Мы планировали снять небольшие видео-интервью с участниками Web Summit. Нам в первую очередь были интересны стартаперы и инвесторы.

Такие интервью очень нам помогли: 

• под предлогом интервью проще знакомиться и начать диалог;
• мы получили дополнительный контент для коммуникаций в социальных медиа;
• большинство из участников разместили наши публикации и у себя на страницах соцсетей, потому что они часть нашего контента. Соответственно мы получаем бесплатный охват среди контактов наших респондентов;
• нам было проще взять контакты людей, с которыми мы знакомились;
• за счет того, что мы не просто общались за чашкой кофе (хотя на Web Summitе это скорее бокал пива, вина, коктейль), а разговаривали в формате интервью, нам было проще запомниться собеседнику.

Подготовка

Так делают все и мы решили попробовать. Примерно за пару месяцев до Web Summit каждому участнику открывается доступ в мобильное приложение. В нем можно найти любого участника. От простого зеваки до топ-лектора.

По сути, приложение реализовано, как социальная сеть, только без ленты новостей. По фильтрам можно найти человека, добавить его в свои контакты, написать личное сообщение, забронировать встречу и так далее.

Чтобы немного выделиться среди толпы участников, мы сделали посадочную страницу, с помощью которой можно назначить встречу отдельно с каждым из нас, а также заявить себя на участие в нашем видео (мы предлагали сняться в наших мини-интервью).

За несколько дней до мероприятия и все дни пока шел Web Summit мы настраивали нашу страницу на целевую аудиторию.

Наш посыл звучал так: Web Summit – это отличные продукты и влиятельные люди, которые увлечены своим делом. Uinno собирается поделиться своим техническим опытом и снять фильм о вас.

Мерч

Все статьи, которые мы читали о Web Summit, в один голос трубили, что нужно выделяться. Мол, яркая одежда будет плюсом.

В итоге мы себе сделали что? Правильно – черные худи. В ходе длительных дискуссий касательно того, как и во что мы должны быть одеты, мнения несколько раз менялись. В итоге остановились на худаках. Каждому участнику сделали вышивку с максимально соответствующей фразой.

У меня, как маркетолога, было написано «Покажи мне свой ROIокупаемость инвестиций», а у Стаса (операционного директора) «Встретимся в баре», например.

Еще мы подумали, что было бы неплохо как-то отблагодарить людей, которые нам уделят время. Так как в Португалии погода переменчивая, и дождь может застать тебя врасплох в любое время, мы сделали вот такие дождевички «Потому что мы просто заботимся».

А вот сколько в итоге раздали таких дождевиков, сколько провели встреч и как у нас получился видос о Web Summit сейчас расскажу. Далее будут итоги поездки и наши промахи.

Суровая реальность или случайности не случайны

Недавно в MC.today выходила статья Александры Говорухи об ошибках на бизнес-мероприятиях на примере Web Summit. Так вот, судя по всему, из них мы допустили большинство, если не все. Поэтому расписывать ошибки не буду, за меня это уже сделали.

Хочу рассказать о наших провалах и достижениях на Web Summit. Да, так вышло, что эти вещи немного взаимосвязаны между собой. Ошибки порой приводили к положительным для нас вещам.

#1. Провал с назначением встреч

Из встреч, которые запланированы заранее было до пяти контактов. Это очень мало. Во-первых, потому что мы отправили мало запросов, во-вторых, потому что большинство посетителей саммита не заинтересованы в разработчиках. Я говорю о разработке в целом.

Приезжать и говорить, что мы отличная команда и бла-бла-бла, нет никакого смысла.

Например, в этом году было очень много аутсорсинговых компанийкомпании, которые выполняют профильную для себя работу другой компании по договору из Украины, типа нас. И при знакомстве, когда люди узнавали что мы украинцы, говорили: «а, вы из Украины, наверное, у вас команда разработчиков, да?».

Есть смысл ехать с узкой, специфической темой. Блокчейн непрерывная последовательная цепочка блоков с информацией, IoTустройства и предметы, которые подключены к сети (включая интернет) или к другим устройствам и машинам, и которые работают автономно без вмешательства человека, или как в нашем случае экспертиза в Machine Learningобучение систем, которые обладают элементами искусственного интеллекта.

Один из примеров, когда ML сыграл нам на руку

На входе в Web Summit, а идти там долго, случайно познакомились с ребятами, которые шли параллельно с нами. Ничего необычного, небольшой разговор о том, кто откуда, чем занимается, с какой целью приехал на саммит, какая красивая Португалия и так далее. И в этом случае, когда я говорил о том, что у нас агенство, была реакция типа «окей, понял». 

Это были ребята из крупной платформы онлайн-объявлений. Так вот мы как-то зацепились за тему мошенничества на их платформе. Они со своей стороны говорят, что знают об этой проблеме и стараются обучать пользователей, как не попасться на удочку мошенников.

Мы со своей стороны рассказали, что можно с помощью машинного обучения научиться определять мошенников до того, как они совершат неугодные действия. Рассказали вкратце как мы это делаем для OnlyFans, и, о, чудо, интерес ребят к нам вырос моментально. 

Закончили общение мы на договоренности, что свяжемся после саммита и обсудим возможность формирования команды с нашей стороны для одного из их подпроектов.

Выводы этого случайного знакомства:

• будь открытым (никогда не знаешь с кем идешь рядом, пока не начнешь разговор);
• хорошо бы иметь в своем опыте специфическую экспертизу;
• чем известнее у тебя клиент, тем больше доверия.

#2. Провал с видео о Web Summit

Максимально промахнулись мы именно с интервью. Во-первых, нужно разделять обычное общение и интервью-часть. Во-вторых, на саммите стоит такой гул, что даже два источника звука еле справлялись. У нас был микрофон-пушка и петличный микрофон. И даже в этом сочетании сложно будет получить идеальный звук. 

Мы банально не учли, что саммит – это вихрь событий. Все происходит очень быстро, вокруг тебя куча народу, шума и отвлекающих факторов. И вот так, с наскоку, снять качественное интервью довольно сложная задача.

Еще один фактор, который мы не учли, – это открытость лекторов и докладчиков. Смотрите, на Web Summit множество сцен. Есть главная сцена и в каждом из четырех павильонов еще штук 30. На каждой одновременно кто-то выступает.

Мы и представить себе не могли, что на небольших сценах рассказчики настолько открыты, что после своей речи легко идут на личный контакт. Практически с каждым можно пообщаться лично, задать интересующие вопросы и обменяться контактами.

Когда мы это заметили, то поняли, что взять мини-интервью именно у лекторов, у которых много контактов в социальных сетях, – это хорошая идея. Но не тут-то было. Оказалось, что сниматься на камеру и участвовать в интервью они могут только у СМИ, которые сертифицированы на Web Summit. Поэтому такие, как мы, без корочки с беззеркалкой Sony, идут лесом.

Но и здесь случайность сыграла нам на пользу

Точнее случайность и экспертиза. Андрей, наш технический директор, подошел к одному из докладчиков от AWS (Amazon) и задал такой вопрос, после которого тот сначала немного завис, а потом предложил обсудить это в личной переписке LinkedIn.

Мне очень жаль, что мы не смогли это запечатлеть в формате видео, но такой контакт и фото точно лишним не будет.

Ну и я горд, что наш технический директор настолько крут, что может заставить задуматься топового архитектора Amazon.

#3. Провал с мерчем

Мы заказали 150 дождевиков, из которых штук пять использовали сами, еще штук семь раздали, еще десяток потеряли, а остальные вернулись с нами домой.

Но стоит отметить, что те, кому мы их дарили, были очень благодарны и не ожидали такого приятного бонуса с нашей стороны. Надеюсь, это помогло нам немного выделиться в сознании этих людей.

#4. Провал, когда хочется везде успеть

Буду честен, наша эффективность была, мягко говоря, так себе. Непосредственно на саммит мы приходили ближе к обеду. А все потому, что когда город засыпает, просыпается ночной Summit.

Есть такая улица в Лиссабоне, Pink Street, на которой расположен неофициальный ночной Web Summit. По сути, это нескончаемая улица с барами, в которых  тусуется 90% посетителей саммита.

Мы проверили: знакомиться в барах намного проще, чем на официальном мероприятии. Тут все более расслабленные и расположенные к диалогу. Правда не всегда с первого раза можно попасть на нужный контакт.

В барах сильно много разных людей. Кто-то может познакомиться с владельцем стартапа, который недавно получил инвестиции, а кто-то случайно начинает диалог с вебкам-моделями, которые пришли охотиться на айтишников.

Выводы после Web Summit

Об эффективности поездки и возврате инвестиций говорить пока рано. Мы сейчас анализируем новые знакомства и в процессе переговоров с теми, кто заинтересовался нашими услугами.

Но если отбросить сухие цифры, то мы вынесли для себя много опыта. А опыт, как говорится, бесценен. Еще раз напомню, мы сервисная IT-компания. Возможно, для продуктовых компаний все по-другому. И вот что мы поняли:

1. Знакомиться на небольших мероприятиях намного проще.
   У нас была возможность на пару часов попасть на мероприятие от Startup Estonia. Так вот там, в небольшом кругу людей, мы легко разобщались с несколькими интересными людьми. Насколько полезными были эти знакомства покажет время, но мы уже формируем план по посещению небольших конференций и событий технологического мира.
2. Контент решает
   Ни один человек нам не отказал в том, чтобы мы у него взяли мини-интервью или записали общение на камеру. Напротив, все соглашались с большим удовольствием. Благодаря этому, мы пообщались с людьми из Японии, США, Швеции, Эстонии, Казахстана, Польши, Норвегии и Франции.
3. Релевантный опыт и специфическая экспертиза
   В нашем случае Machine Learning занимает лишь небольшой процент от предоставляемых услуг. Самая сильная наша сторона –  это кастовая веб-разработка. Мы строим крупные Saasмодель предоставления лицензии на программное обеспечение по подписке проекты. Но это не вызывает такого интереса, как ML. С одной стороны кажется, что продавать ML не лучшая идея экономически, но с другой стороны, это может стать входом. Начинай с малого, давай лучший сервис и наращивай свое присутствие на проекте клиента.
   
4. Быть открытым и ничего не бояться
   Поездка на Web Summit это череда случайностей, которые с тобой происходят, пока ты строишь планы. Можно загнать себя в кучу KPI и сильно расстроиться, когда они не будут выполнены. А можно выработать навык презентации себя и компании, легко идти на контакт с новыми людьми и стараться максимально эффективно принимать решения в полной неопределенности. 

Надеюсь, наш опыт был хоть немного вам полезен. И пусть этот опыт был немного сумбурным и время покажет насколько удачным, но мы рады, что он был. Мы не идеальные, и у каждого из нас это было точно первое в жизни мероприятие на 40 тыс. человек.