Война идет почти год, а российский Bitrix24 все еще самая популярная CRM. Чем ее можно заменить

В декабре 2022 года в Украине самыми популярными CRM были Bitrix24, Zoho, SalesDrive. Несмотря на войну, украинские решения нарастили количество клиентов, а вот Bitrix24, напротив, потерял 56% пользователей.

В партнерском материале с SalesDrive мы рассказываем, какие CRM сейчас выбирают в Украине и какие интересные предложения есть от украинских продуктов.

Как изменился рейтинг CRM в Украине в 2022 году

Год назад на украинском рынке CRM лидировали российские сервисы – в первую очередь Bitrix24, AmoCRM. Самая популярная украинская CRM SalesDrive в 16 раз уступала российскому лидеру Bitrix24.

Популярность систем оценивают в соответствии с количеством брендовых запросов из Украины в Google, источником является Google Ads Keyword Planner.

После начала полномасштабной войны с россией прошел почти год, а украинцы все еще пользуются российскими CRM. Доля рынка украинских CRM выросла в 2,5 раза, но пока этого недостаточно, чтобы опередить российские системы:

	Популярность (декабрь 2021)	Популярность (декабрь 2022)
Украинские CRM	7%	18%
российские CRM	74%	53%
Другие CRM	19%	29%

 

В декабре 2022 года в Украине самыми популярными CRM стали Bitrix24, Zoho, SalesDrive и другие. В то же время решениями Bitrix24 стали пользоваться на 56% меньше, а вот количество тех, кто выбирает SalesDrive, увеличилось на 37%.

	CRM	Декабрь 2022	Декабрь 2021	Изменение за 2022 год
1	Bitrix24	27 400	62 000	-56%
2	Zoho	11 390	13 150	-13%
3	SalesDrive	5 190	3 800	+37%
4	SalesForce	4 440	8 180	-46%
5	Мой склад	3 290	8 820	-63%
6	AmoCRM	2 810	11 110	-75%
7	Pipedrive	2 270	2 030	+12%
8	Odoo	2 040	2 010	+1%
9	Tallanto	1 920	2 940	-35%
10	Creatio	1 830	1 810	+1%
11	KeepinCRM	1 800	760	+137%
12	LP CRM	1 540	1 050	+47%
13	Onebox	1 210	1 510	-20%
14	«Мои туристы»	1 020	6 990	-85%
15	Yclients	490	6 620	-93%
16	Perfectum	460	350	+31%
17	TradeEVO	280	390	-28%
18	retailCRM	240	1 010	-76%

* Популярность оценивается в соответствии с количеством брендовых запросов из Украины в Google.

 

Победители и аутсайдеры

По данным Google Ads Keyword Planner, рынок CRM в Украине из-за войны упал почти вдвое. Хотя некоторые компании потеряли 80% клиентов, другие значительно увеличили количество клиентов.

• Украинские CRM, несмотря на войну, увеличили количество клиентов. Украинская CRM SalesDrive обогнала российскую AmoCRM и вырвалась на третье место. KeepinCRM выросла более чем вдвое.
• российские CRM потеряли более 60% клиентов в Украине. AmoCRM, retailCRM, Yclients – более 75%

 

Как перейти на украинскую CRM

«Мы делаем все, чтобы переход на нашу CRM был максимально простым и быстрым для клиента», – говорит руководитель CRM SalesDrive Алексей Стеклов.

Стартовое внедрение этого продукта бесплатно для клиента, это сразу несколько услуг:

• бесплатный тестовый период;
• команда бесплатно настроит интеграцию с сайтом, Prom, Rozetka, «Новою поштою» и «Укрпоштою», SMS, телефонией, Instagram, Facebook, Viber, Telegram;
• компания бесплатно поможет в импорте клиентской базы из старой CRM.

Кроме того, за 2022 год CRM SalesDrive добавила огромное количество интеграций и новых функций:

• интеграции с чат-ботами и мессенджерами: Viber, Telegram, Instagram, Facebook;
• чат-виджет на сайте от SalesDrive;
• интеграции с эквайрингами: WayForPay, Liqpay, monobank-эквайринг;
• интеграции с маркетплейсами: Kasta, eBay;
• интеграции с сайтами и CMS: Shopify, Weblium, PrestaShop;
• интеграции с сервисами SMS: SMS Club, AlphaSMS, SMS-fly;
• массовое создание ТТН;
• массовое создание и фискализация чеков.