Скільки людей насправді користуються «Києвом Цифровим»?

Активна аудиторія застосунку «Київ Цифровий» становить 687 097 користувачів за день, повідомило КП «Головний інформаційно-обчислювальний центр» у відповіді на запит «Хмарочоса».

За тиждень підприємство фіксує 1 306 849 активних користувачів, за місяць – 1 982 357, за рік – 4 417 605.

Ці цифри варто читати разом із кількістю реєстрацій. У липні 2026 року ГІОЦ повідомляв, що в застосунку зареєстровано 3 912 785 користувачів. Тобто за місяць його відкриває приблизно половина зареєстрованих акаунтів. Водночас річний показник активності перевищує кількість зареєстрованих більш ніж на пів мільйона, а методику підрахунку підприємство у відповіді не пояснює.

Наскільки популярні окремі сервіси, залишається невідомим. У платформі «не передбачено ведення статистичних даних в розрізі кожного сервісу», а статистична звітність ведеться по системі в цілому, зазначає ГІОЦ.

Підприємство вперше назвало й кількість звернень до служби підтримки: за липень 2026 року їх було 193. Найпоширеніші причини – використання транспортної картки АСОП, замовлення електронного учнівського, роз’яснення щодо погодинного паркування, інформація, яку надає ДТЕК, та оплата штрафів за порушення правил дорожнього руху й евакуацію.

Збоїв у роботі застосунку підприємство не фіксувало, йдеться у відповіді. Водночас ГІОЦ зазначає, що окремі сервіси неодноразово були недоступні через тимчасову непрацездатність зовнішніх інформаційних систем, з якими взаємодіє платформа.

На початку серпня «Хмарочос» писав, що ГІОЦ не надає показників щоденної чи щомісячної активної аудиторії, тому невідомо, яка частина зареєстрованих справді користується застосунком – редакція подала уточнювальний запит, і саме на нього тепер надійшла відповідь. Тоді ж підприємство не називало й кількості звернень до підтримки.

Що ж до збоїв, у січні 2024 року користувачі не могли оплатити проїзд і паркування через застосунок, а один із водіїв провів близько двох годин на штрафмайданчику й так і не зміг забрати авто; у січні 2023 року через масовий збій терміналів у метро пасажири не могли купити QR-квитки, зокрема й через «Київ Цифровий».