В Укрзализныце рассказали, как сделать возврат электронного билета

"Укрзализныця" разъяснила порядок возврата электронных билетов на период действия временного моратория.

Для предотвращения искусственного дефицита мест в период новогодних праздников "Укрзализныця" временно с 12 декабря 2017 года до 14 января 2018 года приостанавливает возврата средств за электронные билеты через интернет.

Об этом сообщила пресс-служба УЗ.

В ведомстве уточнили, что данный мораторий не будет действовать для международных поездов в сообщении с Польшей.

В УЗ объяснили, что вернуть деньги за оформленные электронные проездные документы во внутреннем сообщении в период действия моратория можно в билетных кассах ж/д вокзалов Украины.

Для возврата средств необходимо предъявить в кассу распечатанный посадочный документ, и документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, студенческий билет, удостоверение водителя, служебное удостоверение).

"Вернуть билет до отправления поезда можно как лично, так и другим лицам", — отмечают в ведомстве.

Вместе с тем в "Укрзализныци" сообщили, что после отправления поезда возврат средств за билеты осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, фамилию и имя, которое указано в проездном документе.

Средства перечисляются на карточные счета плательщиков, добавили в УЗ.

Сумма возвращенных средств за неиспользованный проездной документ зависит от времени до и после отправления поезда:.

менее чем за 24 часа до отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета и плацкарты (за вычетом комиссионных сборов).

от 24 до 9 часов до отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;.

менее чем за 9 часов до отправления поезда — выплачивается полная стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается;.

после отправления поезда, но не более чем через час после его отправления — выплачивается 10% стоимости билета и плацкарты.

Пассажиры, которые находятся территориально далеко от билетных касс, или находятся за пределами государства, или не имеют возможности по состоянию здоровья или другим уважительным причинам обратиться в кассы лично, могут присылать в адрес региональных филиалов желдороги по месту жительства или в адрес филиала "Пассажирская компания" распечатаны неиспользованные билеты вместе с заявлением.

В заявлении необходимо указать информацию банковской платежной карточки для перевода средств.

"К заявлению должны приобщаться дополнительные справки, например о временной нетрудоспособности, подтверждение пересечения границы и т.

д.", — заявили в УЗ.