"Родинний Клуб" з'ясував потреби українського споживача

Середня чисельність громадян України, що перебувають на пенсії, складає 11,9 млн.

чоловік, більшість з яких – пенсіонери за віком.

До того ж, жінок у цій соціальній групі на 3 млн.

більше, ніж чоловіків.

Це сухі факти, і насправді мова не про цифри.

Через стан здоров'я багато хто з пенсіонерів не в змозі вийти в магазин, аби придбати товари першої необхідності.

Крім того, часто вони страждають від самотності і персонал магазинів стає "вільними вухами", які можуть вислухати та поспівчувати їхнім проблемам.

Інше питання – це недоступність найбільш необхідних товарів на периферії.

У вік цифрових технологій пенсіонерам, що живуть у віддалених куточках країни, доводиться їхати у найближче місто, аби купити товари щоденного вжитку.

Гарною альтернативою для таких людей стає дистанційна торгівля.

"Родинний Клуб" є однією з найбільших українських компаній, що займаються таким видом продажів.

За статистикою її представників, саме пенсіонери – більша частина цільової аудиторії подібних компаній.

Це особлива група покупців, і щоб забезпечити їм комфорт під час здійснення покупок, варто знати декілька особливостей.

Людина поважного віку вимагає максимальної кількості зрозумілої інформації, тому під час створення каталогів важливо якомога повніше розповісти про товари.

Щодо продукції, то важливо враховувати потреби цієї вікової групи: товари для здоров'я, побутова хімія та косметична продукція.

Людяність в усьому – такий підхід наслідують у "Родинному Клубі", а особливо під час спілкування.

Аби догодити людині похилого віку, підняти її настрій, одного яскравого каталогу недостатньо – важливе елементарне спілкування і вміння вислухати.

Такими рисами повинні бути наділені працівники call-центрів.

І останнє – момент азарту.

Незалежно від віку, людині притаманне бажання вигравати, тим паче у пенсійному віці.

Із думкою про це, "Родинний Клуб" створив постійну програму лояльності, яка надає кожному шанс виграти кругленьку суму – чудовий додаток до пенсії.

Але головне – аби пенсіонери дійсно ставали щасливішими.

Одна компанія, на жаль, не здатна досягти цієї мети самотужки.

Саме тому працівники "Родинного Клубу" закликають молодше покоління приділяти увагу своїм батькам, дідусям та бабусям, а українські компанії – розширювати горизонти та готувати вигідні пропозиції і для літніх людей.