Низкий уровень доверия к медиа. Проблема не только в Украине

Автор: Эд Уильямс, CEO Edelman UK & Ireland.

Перевод: Донецкий институт информации.

Как часто вы задумываетесь о доверии в повседневной жизни?.

Существует множество поводов и ситуаций, когда мы задаем себе вопрос: Стоит ли мне что-то покупать, опираясь только на веру кому-то и чему-то?.

Самый простой пример бессознательной проверки на доверие это, когда мы нюхаем еду перед употреблением.

Гораздо реже мы сознательно задаемся вопросами доверия по отношению к людям, событиям и прочим вещам.

Когда дело доходит до новостей, вопрос доверия становится особенно актуальным.

Будь то печатное издание или онлайн, мы внимательны к заголовкам и заявлениям.

Если же вы встретите броский заголовок “Новые подробности жизни на Марсе, о чем молчат в NASA“, уверен, вы будете скептично настроены к подобному заявлению.

В Британии независимая журналистика имеет богатую историю, по крайней мере, мы привыкли так считать.

Рассмотрев полученные данные в деталях, можно заметить тренд, который вызывают серьезные опасения.

Это разрыв между уровнем доверия к разным типам медиа.

Сравнив показатели двух упомянутых исследований, получается, что основным телеканалам доверяют 69% и 74%.

С другой стороны популярные, но не слишком респектабельные газеты получили 37% и 42% соответственно.

Показатели средних британских газет - 46% и 55%.

Авторитетным же газетам в итоге доверяют 58% и 66% британцев.

Эти цифры кажутся вполне закономерными, но эти цифры доверия касаются людей, которые деле читают медиа.

Среди тех, кто не подписан на перечисленные медиа показатели на уровне 9% и 17%.

Можно предположить, что такие низкие показатели - эхо скандала 2011 года, широко известного под названием “Дело News International” (уголовный процесс против газеты News of the World, ведущего британского таблоида, сотрудники которого подозревались в незаконной прослушке телефонных разговоров Королевского двора, знаменитостей, подкупе сотрудников полиции и спецслужб).

После серии судебных заседаний и публичных слушаний, уровень доверия к медиа существенно упал и особо не поднимался с тех пор.

Конечно, низкий уровень доверия к медиа - это актуальный вопрос не только для Британии.

В современном мире это глобальный тренд.

Чем шире и интенсивнее новостной поток, тем больше к нему вопросов.

Чем больше информации доступно людям, тем больше усилий им нужно прилагать, задействовать свое критическое мышление для ее оценки.

Это также вопрос технологий и дурного замысла.

Массивы информации, которая производится в мире ежедневно ошеломительны и выходят за рамки человеческого понимания этих объемов.

Создается впечатления, что каждый день первое апреля и мы уже привыкли жить никому не веря.

Имеет ли это вообще значение, учитывая современные реалии? Готов поспорить, что имеет.

Дело в том, что уровень доверия людей к формальным институтам власти тесно связан с их чувством счастья.

В широком общественном понимании это действительно важно для жизни и развития общества.

Спад доверия масс по отношению к медиа происходит на фоне глобального омрачения работы формальных институтов по всему миру.

Можно вспомнить многочисленные коррупционные скандалы в национальных парламентах стран мира, вмешательства в процесс выборов в США, коррупционный скандал в ФИФА, допинговые вспышки в профессиональном спорте, шпионаж, утечки персональных данных пользователей соцсетей.

Подобные громкие истории оставляют серьезный след на доверии не только к медиа, но и национальным элитам, что, в свою очередь, приводит к возникновению одиозных политических лиц, которые не придерживаются правил политики, используют грязные приемы для достижения своих целей.

Ситуация, когда люди не верят тому, что они видят и слышат - это зло для общества.

Любой анализ риторики политиков на ток-шоу демонстрирует насколькотонкой сегодня является грань между фактами и мнениями, людям становится труднее их различать, особенно когда некоторые официальные лица переносят обмен аргументами и заявлениями в Twitter.

В таком контексте, волнующим сигналом для всех нас является тот факт, что часть аудитории, которая цинично настроена ко всему, что они читают и слышат о событиях в обществе и мире, растет.

Это мы отчетливо увидели, во время референдума в Великобритании по поводу членства в ЕС.

Проще говоря это ставит вопрос коммерческого выживания медиа компаний.

Исследование Trust Barometer достаточно ясно показало, что когда люди доверяют компании, они покупают ее продукты, они готовы заплатить большую цену и рекомендовать продукцию друзьям.

Всем хорошо известно, что медиа компании, особенно издательские дома уже давно воюют с падающими доходами от размещения печатной и цифровой рекламы, сокращением тиражей и смирились с жизненно необходимым переходом в онлайн.

Для таких игроков 2018 год начался очень мрачно.

В первом квартале года лидирующие авторитетные газеты Италии La Repubblica и La Stampa были вынуждены слиться в одну редакцию, в Британии the Independent прекратила выходить в печатной версии, в Guardian очередное сокращение персонала, слухи о массовых сокращениях в других британских медиа группах.

В таких странах как Норвегия, где государство вынуждено субсидировать местные газеты для сохранения открытости общества, проходят активные дебаты по поводу сокращения проектов общественного вещателя, чтобы освободить средства и помочь газетам создать онлайн версии и те смогли выжить.

Неудивительно, что в стране с самым низким уровнем доверия к медиа, люди меньше всего готовы платить за новостной контент, о чем говорится в том же отчете.

Есть и другие причины, по которым британцы не готовы платить за онлайн новости - коммерческие компании указывают пальцем в сторону мощнейшего общественного вещателя с огромным публичным финансированием - BBC, уровень которого куда выше чем в остальных странах.

Не менее мощными являются общественные вещатели в Финляндии, Швеции, Норвегии, Корее.

Другими словами ничто не меняется, кроме технологии.

Ничто не меняется, кроме скорости изменений.