4G от Киевстар в прошлом году воспользовались свыше 10 миллионов абонентов

Свыше 10 миллионов абонентов воспользовались возможностями 4G от Киевстар в 2019 году.

Об этом Укринформу сообщили в пресс-службе компании.

«Мы продолжим фокусироваться на повышении уровня сервиса и внедрении диджитал-инструментов в процессы обслуживания», - отметила руководитель дирекции розничных продаж Киевстар Ольга Смыслёнова.

По ее словам, самым популярным сервисом среди абонентов Киевстар стала замена Sim на Usim-карты с поддержкой 4G.

Всего специалисты компании провели свыше 2,5 млн операций.

Вторая услуга, за которой абоненты Киевстар чаще всего обращались в магазины - изменение тарифного плана и переход на контрактную форму обслуживания.

Также абоненты часто обращаются за подключением Sim-карт для планшета.

Смыслёнова отметила, что в прошлом году компания сосредоточилась на развитии розничной сети фирменных магазинов Киевстар и пополнилась 53 новыми торговыми точками.

Теперь она насчитывает 487 магазинов.

Торговые точки Киевстар обслужили 14 млн абонентов, что на 1 млн больше, чем в 2018 году.

Руководитель дирекции розничных продаж Киевстар подчеркнула, что для поддержания высокого уровня сервиса компания постоянно внедряет инновации.

В 2019 году компания внедрила в 200 магазинах сервис Winfospot.

Это уникальная информационная система, которая при подключении к wi-fi перенаправляет абонента на специальную страницу.

В прошлом году большой акцент был сделан на диджитализацию работы партнерских магазинов.

С этой целью была внедрена аналитическая программа Data driven retail.

С помощью анализа больших данных она позволяет подобрать оптимальную локацию для открытия торговой точки и спрогнозировать поток покупателей и потенциальную доходность магазина.

Также было внедрено инновационное программное приложение KSDiplay, которое позволяет централизованно загружать рекламный контент на смартфоны, тем самым экономя время сотрудника магазина на загрузку видео.