Нацбанк вводит новые правила открытия кредитного лимита

Банкам придется сделать систему предоставления кредитного лимита более прозрачной/ Иллюстрация REUTERS

Об этом сообщает пресс-служба НБУ.

В сообщении регулятора подчеркивается, что банки должны правильно показывать средства на счету – указывать отдельно деньги клиента и отдельно сумму кредитного лимита, чтобы не было путаницы и бессознательного пользования кредитом.

Своевременное уведомление

Также банки должны заранее уведомлять клиента об установлении, уменьшении или увеличении кредитного лимита в SMS, мессенджере или другим удобным способом.

"Национальный банк уже установил такие требования для банков. Они заработают с 1 сентября 2020 года. Банки должны будут правильно и заранее информировать клиентов о кредитном лимите или его изменении", - сказано в сообщении.

Жалобы украинцев на работу банков

• Нацбанк Украины во втором квартале текущего года получил и обработал около 9400 обращений потребителей финуслуг.
• Примерно такое же количество жалоб регулятор зафиксировал и в предыдущем квартале. Отмечается, что треть обращений относительно работы банков (623) имели признаки нарушения прав потребителей финуслуг.
• Ключевые темы обращений и жалоб потребителей связаны с:
• условиями кредитных каникул (270 письменных обращений и 430 звонков в контакт-центр);
• правомерностью жестких действий банков при взыскании кредитной задолженности (268 письменных обращений и 382 звонков в контакт-центр);
• сложностями в снятии валюты с депозита (58 письменных обращений и 77 звонков в контакт-центр);
• списанием средств банками с зарплатного счета для погашения долга по кредиту; 
• самовольным изменением тарифов обслуживания без информирования клиентов и опубликования изменений на веб-сайте за 30 дней;
• введением новых комиссий без предупреждения;
• непрозрачным раскрытием информации об акционных предложениях в рекламе.

Читайте последние новости Украины и мира на канале УНИАН в Telegram

Автор: Елена Коваленко