Как поступать в случае отказа в обслуживании на украинском языке: подробная инструкция

На днях в Украине вступает в силу закон о переходе сферы обслуживания полностью на украинский язык.

Исключение возможно только в случае личной просьбы посетителя.

Что делать, если Вас отказываются обслуживать на украинском языке

В том случае, если Вам все же откажут в обслуживании на государственном языке, можете воспользоваться алгоритмом действий, предложенным языковым омбудсменом Тарасом Креминем: 

• Постараться добиться решения вопроса мирным путем, если работник или администрация готовы идти на компромисс.

• В случае получения отказа, зафиксируйте это с помощью аудиозаписи или снимите на видео, соберите письменные подтверждения свидетелей, а также сведения о предприятии.
• Вы также можете отправить письмо с жалобой на почтовый адрес skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполните графы формы на веб-сайте. В информации должны быть указаны: дата получения отказа, данные об адресе учреждения, как нарушали Ваше право и Ваши личные данные. Для подачи жалобы у Вас есть полгода со дня нарушения.

Подробнее о законе, предусматривающем переход сферы обслуживания на украинский язык

С 16-го января в Украине вся сфера обслуживания обязуется совершить переход на украинский язык. Обслуживание на другом языке возможно лишь в случае, если того попросил клиент, иначе нарушителю придется оплатить штраф.

Такое нововведение предусмотрено статьей 30 Законопроекта об обеспечении функционирования украинского языка как государственного.

Так, с указанной даты всем предоставителям услуг, вне зависимости от форм собственности, придется проводить обслуживание клиентов при продаже товаров и услуг на украинском языке.

Присоединяйтесь к нашему каналу и читайте новости общества в Viber!  Читайте нас в Telegram!

Однако требования по обслуживанию на государственном языке относятся не только к торговой сфере. Такое же требование коснется предоставления услуг по образованию (включая проведение кружков и секций), медицинского обслуживания, предоставления соцуслуг и т.д.

К тому же, на украинском языке будут: ценники, инструкции, технические характеристики, маркировка, билеты, меню и так далее. 

На сайте MY.UA есть и другие новости Украины и мира.

Так, например, мы писали, что по мнению политического эксперта Дмитрия Спивака, Правительство Украины снова делает из украинцев идиотов.

Не пропустите наши актуальные новости на канале в Twitter и читайте нас в Flipboard!