Більше 10% абонентів Чернівціводоканалу уже користуються чат-ботом

Сьогодні, 1 жовтня 2021 року, в Чернівецькій міській раді відбувся брифінг під час якого розповіли про роботу чат-боту Чернівціводоканалу.

- На даний час більше 30 компаній в кількох містах України, це і Київ, і Львів, і Чернівці, які використовують наші рішення. Одним з елементів, який найбільше можуть відчути кінцеві споживачі щодо переваг, які отримуються, це є чат-бот кінцевого споживача. Даний інструмент має ряд підказок для того, щоб будь-яка людина з будь-якими технічними навичками в залежності від свого віку могла опанувати даний інструмент. І також, оскільки проникність Viber в Україні становить 97% серед власників смартфонів, то дане рішення є доступним для всіх людей, які мають смартфон, - розповів програмний менеджер компанії "Софтсерв - Муніципальні технології" Богдан Кідик.

З його слів, за рахунок чат-боту вся комунікація з підприємством поступово може переходити в онлайн режим. Зокрема, серед такої комунікації оперативно можна отримувати оповіщення про планові або аварійні роботи, які відбуваються на підприємстві. Також є можливість збирати інформацію про показники лічильників для правильності здійснення нарахувань. І крім того, також можна переглянути повну деталізацію щодо тих нарахувань, які були і ознайомитися з ними.

- Великою перевагою даних рішень є також те, що запитання щодо всіх тем, які вас турбують можна задати безпосередньо в прямому чаті з профільним фахівцем, який зможе в режимі реального часу надати вам відповідь, - зазначив Богдан Кідик.

Нагадаємо, що для реєстрації в чат-боті потрібно ввести номер мобільного телефону, особовий рахунок і, на вибір: код активації (він є на платіжках КП "Чернівціводоканал"), номер лічильника або суму останньої проплати.

- Уже охоплено чат-ботом більше 10% абонентів, а це близько 6,5 тисяч. Фактично ми подвоюємо в місяць кількість абонентів, - додав директор "Чернівціводоканалу" Андрій Колесник.

Як уже повідомлялося, на початку вересня відбулася презентація чат-боту КП "Ченівціводоканал", який розробили чернівецькі програмісти та запустили в Telegram та Viber.

Відео Артема КОЗМЕНКА