В Украине перестали работать банкоматы и терминалы: что случилось

Клиент monobank обвинил банк в распространении персональных данных клиентов.

Как передает "Хвиля", свою жалобу он разместил на портале Минфин.

Так, по словам клиента банка, после перехода monobank на терминалы EasyPay началось распространение персональных данных клиентов.

При этом он уточнил, что в частности:

Полностью отображается номер карты клиента, а не как раньше только первые и последние цифры;

Полностью отображается ФИО, а не как раньше только имя и первая буква фамилии;

Полностью отображается финансовый номер телефона клиента, чего раньше не было.

"После пополнения на таком терминале, мне стали звонить мошенники, называя все вышеперечисленные данные. На жалобу, которую я оставил в службу поддержки клиентов монобанка, я получил оригинальный ответ «ПОЛЬЗУЙТЕСЬ БЕЗОПАСНЫМИ СПОСОБАМИ ПОПОЛНЕНИЯ КАРТОК, А ИМЕННО НЕ ЧЕРЕЗ СРОКАЛИ, А ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО В ОТДЕЛЕНИЯХ БАНКА». И дальнейшие жалобы служба поддержки игнорирует!", - рассказал мужчина.

В ответ на это в monobank заявили, что для банка очень важно сохранить конфиденциальность персональных данных клиентов.

"С владельцем данного терминала банк заключил договор, чтобы исключить возможные ошибки при пополнении карт моно, вы всегда можете сверить имя и фамилию перед тем, как вносить средства", - говорится в сообщении.

Кроме того, в банке отметили, что данные клиента не вносятся в общую базу компаний для совершения рекламных звонков и вся конфиденциальность и банковская тайна по данным сохраняется.

"Для уточнения информации написали вам в личные сообщения", - добавили в monobank.

Напомним, Могут снять 90 тысяч: monobank ответил на жалобы клиентов из-за устранения месячного лимита по картам