Как быстро закрыть онлайн-сбор на нужды армии. Собрали советы SMM-специалистов и фондов

Украинским благотворительным организациям, волонтерам и энтузиастам, пытающимся поддержать своих родных военных, становится все труднее закрывать сбор на армию. Чтобы собрать деньги для ВСУ, аудиторию советуют поощрять подарками за донаты и рассказывать истории.

Liga.Tech пообщалась с digital-специалистами, украинскими фондами и общественными организациями и рассказывает о том, как организовать безопасный и эффективный сбор на нужды наших воинов.

Вместе с друзьями. Отчеты и подарки за донаты

Гендиректор краудфандинговой платформы "Моє Місто" Сергей Лукачко считает, что лучше делать сбор не самостоятельно, а вместе с командой – коллегами или друзьями. Также можно найти организации или благотворительные фонды, с которыми это можно реализовать.

Наш собеседник советует регулярно общаться со своей аудиторией, сформулировать четкие сообщения с просьбой поддержать и распространить ваш сбор, не забывать благодарить и отправлять маленькие отчеты. Подарки за донаты – тоже хорошая вещь, ведь это хранит память.

Не эксплуатируйте название ВСУ и прячьте лица военных

Стоит отметить, на что собираете деньги для военных. Марина Свист, глава маркетинга соцсетей (Head of SMM) в Inweb, советует учитывать, что есть отдельные категории людей, которые не хотят давать деньги на оружие. Но они могут поддерживать сборы на автомобиль, питание, одежду, приюты для животных.

"Обычно на фото накладывают элемент, скрывающий лицо (например, смайлик), – это важно", – говорит Марина Свист.

Эксперт также не советует эксплуатировать слоган "Поддержи ВСУ" и вспоминать их в каждом сборе. Необходимы более эмоциональные и мотивационные тезисы, а не общие фразы. Например: "Поможем военным видеть: собираем на прибор ночного видения, что очень важно. Мы уже закрыли один такой сбор, но парни еще нуждаются в приборах".

Кому лучше донатят

Евгения Лебедева, волонтер, редактор в Inweb  рассказывает, что активнее донатят тем, кого знают лично или думают, что знают. "То есть давно подписаны и "пережили" с тобой разные события жизни", – говорит Лебедева.

Общайтесь, расширяйте круг знакомств, просите друзей поддержать ваш сбор, тегайте людей в социальных сетях, советует собеседница.

Для сборов нет "удачного" времени

Есть определенная закономерность: активнее донатят после обстрелов. "Люди направляют отчаяние и злобу в донаты. Напоминайте аудитории, что они не бессильны и что они могут напрямую поддерживать донатами тех, кто защищает наше государство", – говорит Евгения Лебедева.

В то же время для соцсетей не существует такого понятия как "удачное время" размещения объявлений, особенно для сборов, поскольку в Украине война и этот вопрос всегда актуален, добавляет Марина Свист.

Специалист также показывает, что вы помогаете систематически. Если вы ведете сбор из личного профиля, должен быть понятен ваш подход – куда именно собираете и кому помогаете.

Свист напоминает обычным пользователям не забывать поддерживать посты лайками и комментариями, чтобы они получили больший охват.

Частота повторения постов о сборах зависит от того, на что собираете и суммы. Если сумма большая, нужно показывать динамику: "За день собрали всего 1000 грн. Помогите поделиться информацией". Если сумма сбора не очень велика, можно писать: "Сегодня ваша чашка кофе может пойти на доброе дело, закроем сбор вместе".

Есть ли у людей усталость от онлайн-сборов

"Экономическая ситуация в стране ухудшается, у людей буквально становится все меньше средств. Соответственно, это влияет на сборы. При этом потребности армии не уменьшаются", – говорит Олег Карпенко, директор Департамента развития и партнерств фонда "Повернись живим".

Фонду удается держать поступление донатов на помощь армии с апреля прошлого года по апрель 2023-го в среднем на уровне 300 миллионов гривен в месяц. Однако с каждым месяцем это требует все больше усилий.

К примеру, сейчас фонд собирает 400 млн грн вместе с одной из коммерческих сетей, чтобы приобрести 100 гранатометов, 200 пулеметов, 300 минометов для теробороны. Такие проекты требуют тщательной подготовки, коммуникаций, маркетинга, интересных элементов на протяжении всего сбора – людей все время нужно заинтересовывать, давать возможность чувствовать себя причастными к делу, объясняет один из руководителей "Повернись живим".

То, что очень уменьшились суммы донатов, подтверждает Наталья Терехова, администратор и координатор социальных проектов фонда "Добрый Самаритянин": "В среднем это 30-60 гривен с человека, но сбор закрывается за счет количества".

Поэтому на плаву остались только крупные организации, имеющие имя и доверие, как их фонд. Многие маленькие фонды потеряли мотивацию, устали, распались.

Как обезопасить онлайн-сборы от мошенников

Чтобы сделать ваш сбор безопасным, Сергей Лукачко из платформы "Моє Місто" советует делать их через официальные счета организации и официальные монобанки фондов и ОО. Так вы будете уверены, что никто не сможет скопировать, задублировать ваш сбор.

Самые важные рекомендации, по его мнению:

Правильно оформляйте контекстную рекламу

Олег Ярченко, специалист по поисковой рекламе Inweb, также поделился, как правильно оформить объявление в контекстной рекламе Google.

"Объявление должно быть релевантным. Для этого в одном из заголовков должно быть ключевое слово, например "помощь детям", – говорит эксперт. В других заголовках можете указать информацию, которая будет вызывать доверие к вашей организации: сколько лет существует, чем помогает, наличие лицензий и т.д.

Еще в объявлениях есть элементы, которые называются "описание". В них можно более подробно расписать, для чего собираете средства и кому оказываете помощь, указать призывы к действию. Например, "Познакомься с нами на сайте!", "Читай о том, как мы помогаем!", "Поддержи наш сбор!".

Стоит ли тратить деньги на продвижение сборов

Игорь Мутерко, основатель Inweb, считает, что возможность тратить часть операционного бюджета на нужды маркетинга – большой плюс для неприбыльных организаций. Но далеко не все могут себе это позволить.

"Существует программа для некоммерческих организаций от Google, которая называется Google Ad Grants. Грант предоставляет общественным объединениям, религиозным и благотворительным организациям $10 000 в месяц на поисковую рекламу", – рассказывает Игорь Мутерко.

Для получения гранта достаточно иметь юридически зарегистрированную организацию и сайт, отвечающий требованиям программы. Грант действует бессрочно.

Хотя грант от Google и решает проблему с рекламным бюджетом, остается необходимость привлечения специалиста для эффективной настройки и постоянной оптимизации рекламы. Есть разные варианты, объясняет Игорь Мутерко:

1. Обратиться в агентство digital-маркетинга. Вариант подойдет организациям, которые могут выделять бюджет на маркетинг и желают получать наилучшие результаты.
2. Привлечь специалиста-волонтёра. Вы можете попытаться найти PPC-специалиста, который будет уделять несколько свободных часов в день вашему проекту.
3. Стать партнерами с курсами, где готовят PPC-специалистов. На курсах диджитал-маркетинга часто ищут проекты для реальной практики, но бизнесы боятся идти к новичкам. А вот для НПО – это отличный выход.