"Ждать нет смысла": клиенты "Нафтогаза" остались наедине с проблемами

Украинцы оставляют множество жалоб на работу "Нафтогаза", одна из причин - заученные ответы представителей компании, от которых невозможно дождаться помощи.

"Особенность" поведения работников компании отметил недовольный украинец под постом "Нафтогаза" в соцсети Facebook. Он уверен, что на вопросы клиентов отвечают боты, поэтому не стоит рассчитывать на помощь в решении вопросов.

Кроме того, украинец предупредил других о том, что при оплате коммунальных услуг через сервисы, которые рекомендует компания, комиссия гораздо выше.

"Тот же LiqPay берет комиссию 3%, а возвращают 1", - написал он.

Касательно комиссии в "Нафтогазе" ответили, что компания не устанавливает ее размер при осуществлении платежей, и все зависит от от банка и вида карты. А вот о том, что клиентам отвечают боты, промолчали.

"Уточнить пути для оплаты без начислений комиссий, Вы можете обратившись в отделение банка, услугами которого пользуетесь. Скидка в размере 1% начисляется за своевременную оплату с помощью онлайн сервисов компании", - ответили клиенту.