Украинцы жалуются на новые правила обмена долларов: какие купюры не возьмут просто так и что нужно знать

Украинцы массово жалуются: в обменниках и кассах им продают "плохую" валюту. Уже через несколько месяцев действуют новые правила продажи валюты. После многочисленных жалоб НБУ обязал банки принять для обмена все доллары, кроме имеющих значительные повреждения (их можно отдать на инкассо). И теперь эти старые банкноты с незначительными повреждениями предлагают клиентам в кассах. О том, какие доллары следует покупать, а с какой валютой нужно быть осторожными, читайте в материале OBOZ.UA.

"Не могу купить доллары уже две недели": почему украинцы недовольны качеством валюты

"Я дважды отказывалась от того, что мне в кассе давали. Все, абсолютно все, купюры были в 1996-м. Они такие еще недавно вообще не принимали, а теперь как специально только такие и выдают. Я говорю: а где купюры свежее? А мне отвечают: попробуйте заказать валюту и прийти ранцы, сейчас нет, но вы можете отказаться", – рассказывает жительница Днепра Марина. Она пытается снять со своего валютного счета в "Привату" 2 тыс. долларов, однако не делает этого из-за качества предлагающих ей банкнот.

На профильном форуме, где клиенты оставляют отзывы о работе банков, жалобы на некачественную валюту занимают одну из первых позиций по количеству. Однако никаких правил банки не нарушают. Они обязаны принимать купюры с повреждениями и, конечно, от них они и пытаются в первую очередь избавиться.

"Все банкноты без признаков подделки или значительного повреждения пригодны для операций как покупки, так и продажи, без ограничений по году выпуска банкнот иностранной валюты и их номинала", - объясняют в ПриватБанке. Действительно, в постановлении НБУ говорится, что обмену подлежат купюры любого номинала и года эмиссии, если они не имеют значительного повреждения.

У вас должны принять купюру (а также вам могут ее выдать), если:

• она имеет локальные потертости (частичная потеря краски на изображениях) и/или потеря бумагой жесткости.
• есть отпечатки штампов/печатей, надписи, включая видимые в ультрафиолетовых лучах, общая площадь которых не превышает 200 мм квадратных
• пятна, общее количество которых не превышает трех штук диаметром до 5 мм каждое
• надрывы или надрезы, общее количество которых не превышает трех штук длиной до 3 мм каждый
• отверстия и проколы, общее количество которых не превышает четырех штук диаметром не более 1 мм каждый.

Все эти купюры можно получить в кассе банка. Если не согласны: можно отказаться от обмена, но выбирать, какие купюры вы хотите купить, банки не позволяют.

А что делать, если у меня купюра со значительным повреждением?

Некоторую валюту можно только обменять с доплатой (это услуга инкассо). Речь идет о разорванных на части банкнотах, тех, на которых удалены цифровые или текстовые обозначения номинала, изображения портрета, оптически-сменные элементы защиты, защитные ленты. Также с доплатой банки примут купюры:

• с измененным первоначальным цветом бумаги и/или изображений;
• с локальными загрязнениями (пятнами), включая видимые в ультрафиолетовых лучах, общая площадь которых превышает половину площади банкноты;
• с общими загрязнениями, включая вызывающие люминесценцию бумаги в ультрафиолетовых лучах;
• обожженные, прожженные, ветхие (повреждены вследствие длительного действия влаги, различных жидкостей, химикатов или с признаками гниения);
• имеют явные типографские недостатки.

Услугу инкассо предоставляют не все банки, также они предлагают разную комиссию. К примеру, в ПриватБанке OBOZ.UA сказали, что примут комиссию в размере 10% от суммы. "Платы за проверку банкноты в кассе банка нет, за инкассо есть комиссия 10% от суммы в грн в эквивалентные по курсу НБУ", – объяснили в банке. То есть из 1000 долларов банку придется отдать в виде комиссии около 100 долларов.

Если для инкассо выбрать Райффайзен, то заплатить с 1000 долларов придется 70 долларов комиссии за обмен и 10 грн за проверку купюр. Так, Райффайзен на своем сайте утверждает, что размер комиссии за обмен банкнот (мгновенное инкассо) составляет всего 7% от суммы. Дополнительно нужно заплатить 0,35-1 грн. за каждую купюру, если вам нужно установить платежеспособность купюры перед тем, как отправлять ее на обмен.

АккордБанк предлагает услугу инкассо с платой в размере 15%. То есть из 1000 долларов придется отдать 150. Кроме того, от 20 грн нужно платить за проверку банкнот. Банк будет просить по 2 грн за купюру (но не менее 20 грн). То есть и за проверку одной и за проверку 10 купюр придется заплатить 20 грн.

Кредобанк также берет комиссию в 15%. Из 1000 долларов это 150 комиссий. Кроме того, за проверку банкнот нужно платить по 1 грн. за штуку. В то же время минимальная комиссия составляет 350 грн.

В MTB-Bank на своем сайте стоимость услуг инкассо не указали. Однако в разговоре с OBOZ.UA рассказали: комиссия составляет 20%, а за проверку каждой банкноты нужно заплатить 30 коп. (минимальная сумма – 20 грн). То есть, за проверку и инкассо 1000 долларов пришлось бы заплатить 200 долларов комиссии за инкассо и 20 грн за проверку банкнот.

Если вы думаете, что ваши права в банке нарушили. Например, отказались принимать купюру, которая имеет признаки незначительного повреждения, сначала нужно обратиться в руководство отделения банка. Написать жалобу. Если вам не поможет банк, жалобу можно заявить в НБУ. Они, в том числе, принимают и жалобы по телефону (по номеру 0800505240).