Что делать, когда Киевстар выключает связь и интернет в отключении света

Компания "Киевстар" сообщил, что пользователям больше не нужно запоминать и вводить комбинации со "звездочками" и "решетками" для управления своим счетом.

Теперь все необходимые функции, такие как проверка баланса, остатки по тарифу, роуминг, абонентская плата, услуга экстра деньги, подключение дополнительных возможностей, перевод средств и многое другое собраны в одном месте – в мобильном приложении "Мой Киевстар".

В компании отметили, что данное приложение позволяет удобно и быстро управлять всеми аспектами обслуживания. Однако под публикацией в официальном Facebook -аккаунте Киевстара многие пользователи начали делиться своим отрицательным опытом пользования услугами оператора.

Некоторые клиенты жалуются на постоянные проблемы с мобильным интернетом, особенно при отключении электроэнергии.

Вот несколько комментариев, оставленных абонентами:

• "Очень плохое качество мобильного интернета – хоть со светом, хоть без".
• "Такое впечатление, что все спланировано, чтобы отключить людей от информации. В прошлом году при отключении света была интернет и связь".
• "Нет света – нет связи и интернета. Хотя компания обещала, что услуги будут доступны в течение четырех часов".
• "Скоро все покинут Киевстар, потому что ни связи, ни интернета".

В ответ на эти жалобы представители Киевстара призвали пользователей отправлять свои номера телефонов и детали проблемы в личные сообщения для проверки ситуации.

Они также объяснили, что работа мобильной связи и Интернета зависит от стабильного электроснабжения. При аварийных отключениях базовые станции используют аккумуляторы и генераторы, что позволяет им работать до четырех часов без подзарядки.

Однако после этого может потребоваться время на перезапуск и подзарядку станций, что может повлечь за собой временное отсутствие связи. Компания поблагодарила пользователей за понимание и терпение.

Напомним, Киевстар поднял стоимость: как изменятся тарифы при отключениях света

Раньше мы писали о том, что Киевстар отменяет популярную услугу: теперь всем придется платить

Кроме того, Знай.ua сообщал, что Киевстар будет брать деньги за важную услугу: раньше была бесплатной