Кабмин утвердил новые правила возврата продуктов: что изменится с 2025 года

Кабинет Министров Украины утвердил новый порядок возврата непригодных или опасных для потребления пищевых продуктов. Соответствующее решение правительство приняло на заседании 26 ноября 2024 года.

Новый порядок вступит в силу одновременно с новой редакцией Закона "О защите прав потребителей".

"Предложенный механизм позволит защитить права покупателей и одновременно предоставит бизнесу возможность быстро и без обращений в суд урегулировать с потребителями спорные вопросы. Это в какой-то степени обезопасит добропорядочный бизнес от проверок и станет надежным механизмом защиты прав потребителей", - отметила заместитель Министра экономики Татьяна Бережная.

Порядок предусматривает возможность как замены непригодных/опасных для потребления пищевых продуктов на пригодные, так и выплаты покупателю средств за возврат таких продуктов. Также устанавливает четкие сроки возврата или замены непригодных/опасных пищевых продуктов, порядок действий покупателя и продавца и т.д.

В частности, документом определены следующие сроки замены или возврата продуктов с момента его приобретения:

в течение суток – пищевые продукты, хранящиеся при температуре +6 °C;
не позднее трех календарных дней – продукты, предельный срок потребления (дата "использовать до") или минимальный срок годности которых не превышает 14 дней (но в любом случае до истечения срока годности);
не позднее 14 дней с момента приобретения – продукты, срок годности которых превышает 14 дней.

Для случаев дистанционного приобретения продуктов (онлайн-торговля) предусмотрено, что сроки возврата и замены начинают действовать с момента фактического получения покупателем продукции.