Двор в ямах, трубы текут, а лифт не работает: как заставить ЖЭК выполнять свои обязательства

Жители многоквартирных домов часто сталкиваются с тем, что ЖЭКи получают деньги, но не выполняют свои функции. Подъезды заброшены, крыша протекает, лифты не работают, а на все обращения людей коммунальщики только разводят руками. Можно ли вынудить ЖЭК выполнять свои обязанности? Да, и для этого есть конкретные законные механизмы согласно Закону о жилищно-коммунальных услугах.

Согласно украинскому законодательству, жилищно-эксплуатационная контора обязана:

• своевременно предоставлять услуги в полном объеме;
• готовить дом к зиме и ликвидировать последствия непогоды;
• проводить текущие и капитальные ремонты;
• следить за состоянием инженерных сетей и лифтов;
• устранять аварийные ситуации в максимально короткие сроки;
• перечислять платежи при неоказании или некачественном предоставлении услуг.

Если вы платите за эти услуги, а они не выполняются, это прямое нарушение ваших прав как потребителя.

Вместо того, чтобы мириться с бездействием коммунальщиков или ремонтировать все за свой счет, стоит действовать решительно. Вот что нужно сделать.

Для начала необходимо подать письменное заявление, в котором четко указать проблему и потребовать ее решения. Обращение необходимо зарегистрировать – получить подпись и печать на вашей копии, или отправить письмо с уведомлением о вручении.

По закону коммунальщики обязаны ответить на заявление в течение 15 дней. Если проблему не устранить, переходите к следующему шагу.

Если услуги предоставляются некачественно или вообще не предоставляются, жители имеют право потребовать составления акта-претензии. Для этого нужно:

• подать письменное заявление в ЖЭК;
• добиться прихода представителя ЖЭКа в течение двух дней;
• если коммунальщики не явятся, составить акт самостоятельно вместе с соседями и подписать его не менее чем тремя жителями.

Этот документ станет доказательством, если придется обращаться в суд или контролирующие органы.

Если ЖЭК игнорирует ваши обращения, следует обращаться к:

• органов местных властей (департаментов ЖКХ);
• Госпродпотребслужбы (защищающая права потребителей);
• Антимонопольного комитета (если злоупотребления со стороны монополистов).

Жалобу можно подать лично, по почте или через официальные сайты.

Закон разрешает жителям требовать уменьшения суммы в квитанциях, если услуги были предоставлены некачественно. Для этого необходимо составить заявление и акт-претензию и передать их в ЖЭК. Если они откажутся проводить перерасчет, это может быть обжаловано через суд или органы защиты прав потребителей.

Если другие методы не помогли, обращайтесь в суд. В иске следует:

• указать, какие услуги не предоставлялись;
• предоставить копии обращений в ЖЭК;
• приложить акт-претензию и ответ (или отсутствие ответа).

Суд может обязать ЖЭК выполнить свои обязательства и компенсировать расходы жильцов.

Напомним, свет моргает, техника глючит: что делать при скачках напряжения

Раньше мы рассказывали, что счетчик воды на весь дом: кто платит и как проходит установку

Также тариф на содержание домов подняли втрое: будут ли улучшения за безумные деньги.