Каси Укрзалізниці працюють лише офлайн: квитки можна купити навіть у потязі

Онлайн-системи Укрзалізниці зазнали масштабної таргетованої кібератаки, тому протягом цього дня підприємство готується ще працювати в офлайн-режимі; наразі онлайн-продажі квитків лишаються недоступними.

Про це повідомляє Міністерство розвитку громад та територій України, передає Укрінформ.

"Ключове ворогові не вдалося: рух поїздів стабільний, вони курсують чітко, без затримок, і всі операційні процеси руху налагоджено в резервному форматі. Залізниця продовжує рух попри фізичні атаки по інфраструктурі, не спинити її й найпідлішими кібератаками", - йдеться у повідомленні.

В УЗ зауважили, що зараз квитки продаються через каси. На 24 та 25 березня активовано продаж міжнародних квитків у касах (зазвичай – тільки онлайн). Каси посилено персоналом, розширено графіки роботи. У Києві подвоєно кількість відчинених кас. Працівники вокзалів постійно моніторять черги: станом на 10:00 очікування становило близько 15 хвилин.

"У крайньому разі, якщо ви не встигаєте придбати квиток через касу, прямуйте безпосередньо до потяга. Поїзні бригади поінформовані, як оформляти ваш проїзд на місці (зверніть увагу, що можуть бути наявні місця не у всіх класах)", - зазначили у транспортному відомстві.

В УЗ додали, що найближчим часом каси працюватимуть із виключним пріоритетом на обслуговування пасажирів із відправленням сьогодні-завтра. Відразу після відновлення онлайн-сервісів буде повідомлено додатково, і всі зможуть придбати квиток онлайн.

Усім, хто хоче повернути свій квиток на поїзд відправленням 24 березня, можна зробити це онлайн. Достатньо принаймні за годину до відправлення вашого рейсу надіслати на services.uz.gov.ua@gmail.com скан-копію або чітке фото вашого квитка та контактний номер телефону. Укрзалізниця обробить заявку про повернення протягом 3 діб з моменту відновлення роботи систем.

Просимо повідомляти про будь-які інші нестандартні випадки на services.uz.gov.ua@gmail.com.

Укрзалізниця і раніше ставала обʼєктом кібератак ворога, у компанії впроваджені протоколи резервування. Остання атака була дуже системна, нетривіальна та багаторівнева, тому перед повним відновленням із “бекапів” фахівці УЗ, багатьох залучених партнерів та кібердепартаменту СБУ мають ретельно протестувати сервіси на можливі вразливості.

Як повідомлялося, онлайн-системи "Укрзалізниці" зазнали масштабної таргетованої кібератаки. Відновлення всіх систем тривало минулу добу й продовжується зараз. Фахівці Укрзалізниці тісно співпрацюють з кібердепартаментом Служби безпеки України.