Люкс від Lucid обернувся для власника лише розчаруванням та кошмарами

Володар електромобіля Lucid у соцмережах пояснив, чому відмовляється від бренду на користь Acura.За його словами, автомобіль є якісним, але сервісне обслуговування та взаємодія з компанією залишають бажати кращого.Цей випадок наочно демонструє, з якими труднощами стикаються першовідкривачі нових автомобільних брендів.Придбання інноваційного авто може здаватися кроком у майбутнє, доки це майбутнє не залишить вас сам-на-сам із проблемами у сервісному центрі. Саме так сталося з власником Lucid, який отримав свій електромобіль у 2023 році. Не пройшло й року, як він вирішив пересісти на Acura. Якщо машина власнику подобалася, то досвід співпраці з виробником виявився не найкращим.“Купуєте Lucid — отримуєте не просто стильний електрокар, а цілий комплекс вражень. На жаль, ці враження виявилися… не на висоті”, — так висловився колишній власник у своєму емоційному пості в інтернеті.У публікації на Reddit детально описується досвід взаємодії з молодим автовиробником. Автор розповів, що протягом року лізингу його автомобіль провів два місяці в ремонті. Серед проблем — несправні вікна, заклинений капот, шум акустики, проблеми з обробкою салону, ненадійний зв’язок із телефоном та “повна дезорганізація компанії, яка не розрізняє правої руки від лівої”.Створюється враження, що різні підрозділи компанії не взаємодіють між собою, а деякі представники навіть не вивчають історію клієнта перед спілкуванням. Як повідомляється, один співробітник підтвердив можливість викупу лізингового авто, тоді як інший заперечив це. Після запиту про викуп власника не проінформували, а натомість запропонували придбати іншу модель Lucid.Хороший автомобіль, але невдала компаніяХоч кожна компанія може помилятися, проте цей клієнт зазначає, що ніхто не поцікавився причинами дострокового розірвання договору лізингу. На його думку, Lucid пропонує не просто транспортний засіб, а преміальний досвід, який наразі реалізований лише наполовину.З позитивних моментів — власник відзначив високу якість самого електромобіля. “Машина? Чудова. Керування — справжнє задоволення”, — сказав він. Цікаво, що замість Lucid він обрав модель Acura ZDX.“ZDX відчувається як вдосконалена люксова версія Honda Prologue”, — пояснив колишній власник Lucid. “Вона не така запальна, як Lucid, але я готовий обміняти драйв на надійність, оперативний сервіс у місцевому дилерському центрі, гарантовані тимчасові авто та вдвічі нижчу вартість страхування. До того ж, лізинговий платіж становить лише $300+ на місяць без першого внеску”.Цей випадок наочно ілюструє ризики, з якими стикаються перші покупці автомобілів нових брендів. Подібні проблеми можуть виникати у будь-якого виробника, але саме піонери ринку найчастіше стають їхніми свідками.