Lifecell дарує знижки й без попередження їх забирає: абоненти не встигають рахувати втрачені гроші

Оператор мобільного зв'язку Lifecell дарує знижки на послуги, а потім непомітно анулює їх, що провокує сплеск невдоволення з боку клієнтів. Про це свідчить скарга на Facebook-сторінці компанії.

За словами українки, компанія надала знижку на 120 днів, проте пізніше без повідомлення її скасувала, а з рахунку списали кошти без пояснень.

"Ви спочатку надали знижку на 120 днів до 11.06.2025, а потім, без попередження, без смс, зняли цю знижку, знявши з мене кошти невідомо чого, навіщо ви обманюєте споживачів? Спочатку обіцянка, а потім невиконання обіцяного", - йдеться у скарзі.

Крім того, за словами абонентки, Lifecell двічі надсилав SMS із вимогою достроково поповнити рахунок, попри наявність великої кількості хвилин у тарифі. Це створює в користувачів враження штучного тиску та невиправданих фінансових втрат.

Також українка зазначила, що з кожним роком оператор все менш уважно ставиться до скарг, хоч би якими об'єктивними вони були.

"Чим далі, тим якість обслуговування абонентів стає дедалі гіршою, з кожним роком ваше ставлення до абонентів, до скарг абонентів стає все більш некоректним та принизливим", - написала жінка.

Раніше інформаційний портал "Знай" повідомляв, до кінця року без підвищень, але з нюансом: мобільні оператори погодилися зберегти поточні тарифи.