ПриватБанк установил возрастные ограничения

ПриватБанк внезапно ввёл возрастные ограничения для держателей своих карт — и это уже вызвало волну недовольства среди клиентов.

Особенный резонанс вызвал случай одной пожилой женщины, которая пользуется услугами банка с его основания.

Клиентка рассказывает, что долгие годы её кредитный лимит составлял 35 тысяч гривен. Но после празднования 70-летия её ожидал неприятный сюрприз: банк сократил лимит более чем в 8 раз — до 4200 гривен. Причём уведомления о таком решении никто не прислал, а объяснения не последовало.

"Банк лишает людей кредитного лимита, мотивируя возрастом", — возмущается женщина, заподозрив эйджизм.

В ПриватБанке поспешили успокоить клиентов: мол, сокращение лимита никак не связано с возрастом, а определяется автоматической системой с учётом ряда факторов: наличие кредитов в других банках, своевременность платежей, доход, активность использования карты и общая кредитная история. По словам банка, размер лимита может как увеличиваться, так и уменьшаться, и при этом человеческий фактор практически не участвует в процессе.

Тем не менее, удивляет совпадение: резкое сокращение произошло буквально на следующий день после юбилея клиентки. Возможно, пожилых клиентов банк действительно относит к "группе риска", но официально об этом не говорит.

Складывается впечатление, что ПриватБанк делает резкие шаги за спиной у своих клиентов, а вопросы этики и прозрачности остаются открытыми.