Каліфорнія може припинити діяльність страхової компанії Tesla через численні скарги клієнтів

Tesla — це автовиробник, який працює у кількох галузях, включаючи страхування. Компанія довго обіцяла, що її страхові послуги будуть найкращими для клієнтів. Однак, за даними влади Каліфорнії, ситуація виглядає зовсім інакше: страхування Tesla настільки погане, що компанія може повністю втратити ліцензію на надання послуг у цьому штаті.3 жовтня Департамент страхування Каліфорнії оголосив про заходи щодо примусового виконання проти Tesla Insurance Services, Inc. та Tesla Insurance Company, а також State National Insurance Company, яка страхує поліси Tesla у штаті. Регулятори стверджують, що ці три компанії неодноразово порушували закони Каліфорнії щодо обробки страхових випадків, завдаючи значної шкоди водіям Tesla, які мали з ними поліси.Tesla Insurance Services виступає як брокер, який продає поліси, тоді як Tesla Insurance Company та State National займаються страхуванням та обробкою вимог. Разом, за словами департаменту, вони створили систему порушень, настільки серйозну, що штат може призупинити або скасувати їхні ліцензії та накласти грошові штрафи до 10 000 доларів за кожне умисне порушення.Серед звинувачень — значні затримки у виплатах за дійсними вимогами, необґрунтовані відмови та нездатність проводити «ретельні, справедливі та об’єктивні розслідування». Департамент також звинувачує Tesla у тому, що вона не повідомляла власників полісів про їхнє право на перегляд відмов державою.Проблема не є новою для штату. У 2022 році було зафіксовано 21 обґрунтовану скаргу проти State National Insurance Company, що призвело до 40 регуляторних порушень. Наступного року ці показники зросли до 63 скарг та 195 порушень. У 2024 році до них приєдналася Tesla Insurance Services, і разом скарги зросли до 291, а порушень — до 835.Станом на 2025 рік департамент отримав майже 2000 скарг, понад 500 з яких визнано обґрунтованими, з понад 2000 регуляторних порушень. Тепер Tesla Insurance Services, Tesla Insurance Company та State National мають 15 днів, щоб відповісти на звинувачення, перш ніж їм загрожуватиме адміністративне слухання. Якщо департамент переможе, компанії можуть бути позбавлені права займатися страховим бізнесом у Каліфорнії та отримати значні штрафи.Ця ситуація підкреслює важливість дотримання страховими компаніями законодавчих вимог, особливо коли мова йде про швидке та справедливе вирішення претензій клієнтів. Для Tesla, яка позиціонує себе як інноваційна компанія, це може стати серйозним ударом по репутації, якщо не вдасться швидко виправити ситуацію. Крім того, це може вплинути на довіру споживачів до страхування електричних транспортних засобів у цілому, оскільки багато водіїв покладаються на спеціалізовані поліси для захисту своїх інвестицій.