Украинцам возвращают деньги за медицинские услуги: как получить

Пациенты в Украине все еще нередко сталкиваются с тем, что медицинские услуги, которые должны предоставляться бесплатно в рамках Программы медицинских гарантий, они оплачивают из своего кармана. В то же время, средства можно и нужно возвращать через обращение в Национальную службу здоровья Украины.

Глава НСЗУ Наталья Гусак рассказала, что каждую жалобу пациента внимательно прорабатывают. «Мы анализируем все обращения. За 2025 год я избирательно проверила два конкретных случая, чтобы убедиться, что действия работников НСЗУ были корректными. В обоих случаях пациенты подтвердили возврат средств», – сообщила Гусь.

Так, пациентке Сумской областной клинической больницы вернули средства за компьютерную диагностику, которую она оплачивала сама, хотя эта услуга должна была предоставляться бесплатно. Другой пациент из Житомирской области получил компенсацию за услугу, которая тоже покрывалась программой медицинских гарантий. Это свидетельствует об эффективности механизма обращений даже если иногда процесс может занимать время.

За последние годы объем возвращенных средств пациентам существенно вырос. Если в 2023 году медучреждения компенсировали 129 тысяч гривен, то в 2024 году эта сумма составила уже 270 тысяч, а в 2025 году – 630 тысяч гривен. Такая динамика свидетельствует о том, что система работает и обращения граждан реально помогают восстановить их права.

Гусь подчеркнула, что обращение в НСЗУ – это действенный способ отстоять свои права, когда медучреждение взимает оплату за услуги, которые должны быть бесплатными. Жалоба запускает проверку, в ходе которой НСЗУ контролирует правильность начислений и взаимодействует с медицинским учреждением. При подтверждении нарушений средства возвращаются пациенту, а больницу могут дополнительно проверить на соблюдение стандартов.

Эксперты советуют обращаться в НСЗУ даже в случаях, когда сумма оплаты незначительна. Ведь систематические жалобы помогают выявлять нарушения, улучшать работу медицинских учреждений и повышать качество обслуживания. Кроме того, благодаря механизму обращений пациенты получают реальную финансовую поддержку, которая зачастую становится важной для семей с ограниченным бюджетом.

НСЗУ продолжает отслеживать каждое обращение и внедряет электронные сервисы, чтобы возврат средств стал максимально простым. Пациентам достаточно подать заявку через сайт НСЗУ или мобильное приложение, добавить подтверждающие документы и ожидать результата проверки. В зависимости от сложности случая возврат средств может продолжаться от нескольких недель до нескольких месяцев.

Напомним, проверить здоровье можно будет бесплатно: как сделать полный чекап

Ранее мы рассказывали, что программу "Доступное лекарство" расширили: какие новые препараты можно получить бесплатно

Также, беременные ВПЛ могут получить ряд безвозмездных медицинских услуг, включая роды