Молодые европейцы доверяют чат-ботам больше, чем психологам — опрос

Почти половина молодых европейцев использует чат-боты с искусственным интеллектом для обсуждения личных проблем. Для многих это проще, чем разговор с психологами или врачами, передает Reuters.

Почти каждый второй молодой европеец обращался к чат-ботам с искусственным интеллектом для обсуждения интимных или личных тем. Об этом свидетельствует опрос Ipsos BVA, проведенный в начале 2026 года среди 3800 человек в возрасте от 11 до 25 лет во Франции, Германии, Швеции и Ирландии.

Согласно результатам, 51% респондентов заявили, что им "легко" говорить о психическом здоровье с чат-ботами. Основными причинами они называют постоянную доступность сервисов и отсутствие осуждения, а более 60% описывают ИИ как "жизненного советника" или "того, кому можно доверять".

В то же время только 49% испытывают такую же легкость в общении с медицинскими работниками, а 37% — с психологами. Наиболее комфортными собеседниками остаются близкие люди. С друзьями легко обсуждают проблемы 68% опрошенных, а 61% — с родителями.

Исследование проводилось по заказу CNIL и Groupe VYV. Его результаты также указывают на рост проблем с психическим здоровьем: около 28% молодежи соответствуют критериям подозрения на генерализованное тревожное расстройство.

Эксперты предупреждают о рисках зависимости от чат-ботов. Исследователь цифрового здоровья из Каролинского Института Людвиг Франке Фьоен отмечает, что современные языковые модели могут генерировать ответы, которые сложно отличить от советов профессионалов.

"Искусственный интеллект может предоставлять информацию и поддержку, но он не должен заменять человеческие отношения или профессиональную помощь. Если кто-то обращается к чат-боту вместо того, чтобы поговорить с родителями, другом или специалистом по психическому здоровью, это вызывает беспокойство. Мы не хотим, чтобы технологии заставляли людей чувствовать себя более одинокими", — добавляет Франке Фьоен.

В то же время опрос Gallup и Walton Family Foundation показал падение энтузиазма среди зумеров относительно искусственного интеллекта: доля увлеченных технологией за год снизилась с 36% до 22%. Главными причинами роста тревоги и гнева среди молодежи являются опасения за рабочие места начального уровня и общая неуверенность в будущем.