Глава OpenAI переглянув свій прогноз про вплив ШІ на ринок праці

Глава OpenAI Сем Альтман переглянув один зі своїх ранніх прогнозів щодо впливу штучного інтелекту на ринок праці. Під час виступу на конференції Commonwealth Bank of Australia в Сіднеї він визнав, що генеративний ШІ не спричинив того масштабного скорочення офісних працівників і початкових позицій, яке очікувалося після запуску ChatGPT у 2022 році. За його словами, технологічна траєкторія розвитку систем виявилася близькою до прогнозів компанії, однак соціально-економічний ефект був переоцінений.

Альтман зазначив, що навіть радий такій помилці, адже побоювався значно швидшої автоматизації, яка могла б найбільше зачепити junior-позиції та адміністративні ролі. Натомість ринок праці адаптується поступово: бізнес частіше інтегрує інструменти ШІ у вже існуючі процеси, а не одразу замінює ними співробітників.

Ця оцінка частково розходиться з попередніми прогнозами інвесторів і керівників технологічних компаній, які говорили про швидку трансформацію білокомірцевої зайнятості. Водночас міжнародні дослідження не фіксують різкого обвалу ринку праці. Зокрема, Міжнародна організація праці ще у 2023 році зазначала, що генеративний ШІ частіше доповнює роботу, ніж замінює її, особливо у розвинених економіках. А за оцінками Всесвітнього економічного форуму, до 2030 року технологічні зміни можуть як створити сотні мільйонів нових робочих місць, так і витіснити частину існуючих.

Окремі компанії вже експериментують із використанням ШІ для оптимізації витрат. Наприклад, фінтех-компанія Klarna активно впроваджувала автоматизацію клієнтської підтримки, хоча згодом повернулася до змішаної моделі з участю людей. Водночас технологічні гіганти на кшталт Microsoft, Google та Salesforce продовжують розвивати інструменти Copilot та агентні системи, позиціонуючи їх як спосіб підвищення продуктивності, а не повну заміну працівників.

Для OpenAI перегляд таких прогнозів також має стратегічне значення: м’якша риторика щодо впливу ШІ на зайнятість полегшує впровадження корпоративних рішень і знижує регуляторні ризики. У підсумку питання про те, чи призведе ШІ до масового скорочення робочих місць або лише змінить їхню структуру, залишатиметься відкритим щонайменше до наступного циклу масштабного впровадження цих технологій у бізнес-процеси.