До 1000 грн за подключение: украинцы оплатили долг, а "Нафтогаз" не включает газ

Украинцы, у которых были долги за газ и которые полностью их оплатили, не могут оперативно вернуть голубое топливо в свои дома. В августе на странице «Нафтогаза» в Facebook появились многочисленные жалобы от потребителей, которые неделями, а иногда и больше месяца ждут восстановления газоснабжения после отключения.

Как сообщает borg.expert со ссылкой на обращения клиентов, одна из потребительниц рассказала: после погашения задолженности прошло больше месяца, а решения о восстановлении поставок до сих пор нет. Во время звонков в контакт-центр операторы каждый раз называли разные причины задержки и давали противоречивые объяснения.

Отдельным неприятным сюрпризом для должников, которые уже рассчитались, стало требование дополнительной оплаты. Как выяснилось, самого факта погашения долга недостаточно — нужно еще и заплатить за работы по отключению и повторному подключению, которые выполняет оператор газораспределительной сети.

Сколько стоит вернуть газ после отключения

Стоимость повторного подключения зависит от причины отключения и объема работ. По данным издания, только вызов специалиста для восстановления газоснабжения после отключения из-за долга стоит от 300 до 1000 гривен. Это существенная сумма для семьи, которая только что потратилась на погашение задолженности.

В «Нафтогазе» напоминают: чтобы избежать накопления долга, потребителям следует оплачивать газ до 25 числа каждого месяца. Если же задолженность уже возникла и дело передано в суд, взыскание может происходить принудительно — за счет средств на банковских счетах или через арест имущества должника.

Как восстановить газоснабжение: пошаговая инструкция

Если вам отключили газ из-за долга, для его возврата необходимо выполнить несколько обязательных шагов:

1. Полностью погасить задолженность. Без этого ни один оператор не восстановит поставку.
2. Обратиться с заявлением о повторном подключении к оператору газораспределительной сети (облгазу) по месту жительства.
3. Предоставить необходимые документы: паспорт, идентификационный код, документ о праве собственности на жилье, квитанции об уплате долга.
4. Оплатить работы по подключению, если это предусмотрено договором (ориентировочно 300–1000 грн).
5. Дождаться визита специалиста, который проверит оборудование, отсутствие утечек газа и восстановит поставку. После этого составляется соответствующий акт.

Газ могут отключить не только из-за долгов

Помимо задолженности, основанием для прекращения газоснабжения может стать просроченная поверка счетчика или его неисправность. В таком случае для восстановления услуги необходимо провести поверку или заменить прибор учета.

Значительно более сложная процедура ждет тех, кто самовольно подключился к газовой сети или вмешивался в ее работу. Таким потребителям придется устранить нарушение, оформить все необходимые документы заново и оплатить начисленные штрафные платежи — суммы могут достигать десятков тысяч гривен.