Беспредел набирает обороты: что могут сделать коммунальщики, пока вас нет дома

Из-за войны миллионы украинцев были вынуждены покинуть свои квартиры и дома. Однако отсутствие владельцев не означает, что коммунальные службы могут бесконтрольно заходить на частную территорию, отключать коммуникации или продолжать выставлять счета после прекращения услуг.

На проблему обратила внимание Ассоциация налогоплательщиков Украины, разобравшая ситуацию жительницы, которая после выезда за границу узнала об отключении газа в своем доме без ее присутствия.

По словам украинки, работники газовой службы проникли на территорию участка, отсоединили трубу и установили пломбу. О происшествии владелицу сообщила соседка. Позже у дома нашли акт о якобы повреждении, хотя владелица его не подписывала. При этом, невзирая на фактическое отключение, ей продолжали начислять долг.

Могут ли коммунальщики зайти на частную территорию без собственника

В Ассоциации отмечают, что работники коммунальных служб не получают автоматического права перелезать через забор и попадать на частную территорию только потому, что хозяев дома нет.

Исключение могут быть чрезвычайные обстоятельства, когда необходимо срочно ликвидировать аварию, которая создает угрозу для жизни или имущества. В то же время, такие действия должны быть должным образом оформлены.

Отдельную опасность представляет ситуация, когда после вмешательства коммунальщики покидают газовую трубу или другие конструкции в нестабильном состоянии. Если отключенное оборудование создает риск аварии, об этом следует немедленно сообщить соответствующей службе и зафиксировать состояние конструкции.

Как действовать, если вы находитесь за границей

Если собственник жилья узнал подобную ситуацию дистанционно, возвращаться домой только для подачи жалобы необязательно. Прежде всего, нужно собрать доказательства.

Попросите соседей, родственников или других людей, которые находятся рядом с домом:

• сделать фото и видео места, где было произведено отключение;
• зафиксировать пломбы, трубы и возможные повреждения;
• сфотографировать найденные акты, обратив внимание на дату и номера документов;
• сохранить все бумаги, оставленные представителями службы.

После этого можно отправить письменную жалобу поставщику или оператору сетей. В обращении следует потребовать объяснить основания проникновения на территорию, предоставить копии составленных документов, проверить законность отключения и произвести перерасчет, если после прекращения услуги продолжались начисления.

К жалобе следует добавить все имеющиеся фотографии, видео и копии документов. Также обращение можно направить в государственные органы, контролирующие деятельность поставщиков и защищающие права потребителей.

Что делать с "виртуальным" долгом

Если услуга фактически прекращена, но в платежках продолжают появляться новые суммы, потребитель вправе требовать проверки начислений и перерасчета.

В обращении необходимо указать дату фактического отключения, обстоятельства происшествия и потребовать прекратить безосновательные начисления. Наличие акта об отключении или других доказательств может стать важным доводом при обжаловании долга.

В Ассоциации налогоплательщиков Украины отмечают, что даже во время войны отсутствие собственника не должно превращаться в возможность злоупотреблений. Все действия коммунальщиков должны совершаться в рамках законодательства, а потребители могут дистанционно защищать свои права и обжаловать сомнительные начисления.