Вместо выплат — сопровождение: во Львове работают 12 социальных менеджеров

Львов меняет саму логику социальной поддержки: вместо того, чтобы просто назначать человеку денежную выплату, город делает ставку на персональное сопровождение. О новом подходе сообщили во Львовском городском совете, пишет «Львовская мануфактура новостей».

Детали обсудили в среду, 9 сентября, во время круглого стола, посвящённого развитию социальной сферы после завершения войны. Мероприятие организовал Профсоюз работников социальной сферы Украины, а участников приветствовала директор департамента гуманитарной политики Львовского городского совета Валентина Бартошик.

По её словам, ранее социальная поддержка во многом была построена вокруг системы выплат. Теперь фокус смещается на то, чтобы помочь человеку преодолеть кризис и восстановить способность к самостоятельной жизни.

«Мы во Львове уже выстраиваем новую модель, где работник социальной сферы, который первым встречает человека в период кризиса, понимает и знает, как он может ему помочь», — отметила Бартошик.

Не каким образом обеспечить выплату, а как помочь восстановить способность жить самостоятельной жизнью.

Кто такой социальный менеджер

Новый подход во Львове внедрили ещё в мае этого года. Теперь с человеком или семьёй, которые нуждаются в поддержке, работает социальный менеджер. Он оценивает потребности, координирует работу необходимых служб и сопровождает человека до решения проблемы.

Сейчас в городе работают 12 таких менеджеров. В отличие от старой модели, где главной задачей было оформить выплату, новый работник социальной сферы должен понимать, какая именно помощь — психологическая, юридическая, медицинская или бытовая — нужна конкретному человеку, и связать его с нужными службами.

Как получить сопровождение социального менеджера

Чтобы получить поддержку, человеку или семье нужно обратиться в структуры социальной защиты Львовского городского совета. Менеджер сначала проводит оценку потребностей, затем составляет индивидуальный план и координирует привлечение необходимых служб, пока проблема не будет решена. Это может быть как оформление положенных выплат, так и доступ к медицинской, психологической или юридической поддержке.

Отдельно на мероприятии говорили о повышении компетентности социальных работников, привлечении молодёжи к профессии и повышении её престижности. Бартошик подчеркнула, что развитие социальной сферы должно быть общей задачей государства, общин, общественных организаций, международных партнёров и общества.

«Человек должен быть уверен в том, что государство и община всегда рядом и работают в его интересах», — подытожила она.

Среди главных тем круглого стола также были кадровое обеспечение социальной сферы и достойная оплата труда, европейский социальный диалог, развитие социальных услуг, реабилитация и поддержка ветеранов и ветеранок. По итогам мероприятия планируют подготовить совместную резолюцию с предложениями по совершенствованию государственной политики в сфере социальной защиты.