На вас оформили кредит мошенники: кто действительно должен возвращать деньги банку

Хмельницкий апелляционный суд оставил без удовлетворения жалобу АО «Райффайзен банк» на решение первой инстанции, которым банку запретили требовать с мужчины 231 000 гривен кредита, оформленного мошенниками. Об этом сообщает «Информатор» со ссылкой на материалы Единого государственного реестра судебных решений.

История началась ещё 12 марта 2025 года. Тогда мужчина проверял остаток на карточных счетах в мобильном приложении и случайно обнаружил на карте для выплат 110 000 гривен, которых там не должно было быть. Он сразу обратился в отделение Райффайзен банка в Красилове, где вместе с сотрудником выяснил, что его аккаунт в онлайн-банкинге взломали.

Как установил суд, 9 марта 2025 года от имени мужчины подали заявление об использовании усовершенствованной электронной подписи в приложении MyRaif — уже с подменного номера телефона и по данным его загранпаспорта. Уже 11 марта от его имени подписали заявление-договор «Кредит наличными» на 231 000 гривен сроком на 72 месяца под 29,9% годовых.

Дальше события развивались стремительно: с 19:07 до 19:50 с карты для выплат перевели 32 000 гривен собственных средств мужчины, в 19:52 банк зачислил на неё 231 000 гривен кредитных денег, после чего сразу начались списания. Часть средств — 50 000 гривен — перевели на кредитную карту «100 дней», где провели платежи на 198 384,97 гривны.

Национальный банк, отвечая на жалобу, сообщил: заявку на кредит подали через MyRaif с устройства Xiaomi MI 8, которым мужчина раньше не пользовался. А ПриватБанк подтвердил, что аккаунт Приват24 истца блокировали с 9 по 20 марта 2025 года именно из-за подозрительных операций. В тот же день от имени мужчины подали заявки на кредиты сразу в несколько банков — Таскомбанк, Акцент банк, Идея банк, Сенс банк и ПУМБ.

Что решил суд

Коллегия судей пришла к выводу, что банк не доказал вину клиента в потере контроля над счетами. Апелляция сослалась на позицию Верховного Суда: именно банк должен доказывать, что пользователь своими действиями или бездействием способствовал незаконному использованию ПИН-кода или другой информации для платёжных операций.

В результате суд обязал Райффайзен банк вернуть мужчине 32 000 гривен собственных средств и признал отсутствие права требования по кредиту «Наличными» на 231 000 гривен, а также по договору на 77 357,58 гривны по карте «Кредитная карта 100 дней».

Что делать, если мошенники оформили кредит на ваше имя

Если вы заметили неизвестный кредит или подозрительные списания, действуйте сразу: обратитесь в отделение банка и зафиксируйте проблему, заблокируйте доступ к онлайн-банкингу и картам. Следующий шаг — письменное заявление в полицию о мошенничестве, после чего его должны внести в Единый реестр досудебных расследований.

Также стоит пожаловаться в Национальный банк Украины и обратиться в суд с требованием признать кредитный договор недействительным и вернуть средства. Ключевой аргумент — банк несёт ответственность за безопасность системы онлайн-банкинга и должен доказывать, что именно вы способствовали потере доступа, а не наоборот.