Обнуление по-киевски: у жителей столицы массово исчезли деньги с транспортных карт

Жители столицы массово сообщают о пропаже средств и предоплаченных поездок с балансов транспортных карт. Проблема возникла после наступления контрольной даты 14 сентября, когда истек срок использования поездок, купленных оптом по старому тарифу в 6,5 гривны.

Городские власти гарантировали, что остаток неиспользованных средств автоматически переведут на электронный «Кошелек». Однако на следующий день пассажиры обнаружили на балансах нулевые показатели, пишет ТСН.

Разработчики мобильного приложения «Киев цифровой» признали наличие технической неисправности и пообещали восстановить балансы до конца недели, однако сейчас граждане вынуждены повторно оплачивать проезд по новому тарифу в 30 гривен.

Пассажиры шокированы сбоем и не скрывают своего возмущения в соцсетях:

• Ольга: «Нас просто обманули и сделали это дважды. Первый раз в июле, когда подняли стоимость проезда в общественном транспорте до „космических“ 30 гривен, а во второй раз в сентябре, когда просто присвоили средства с транспортных карт за уже оплаченные услуги».
• Алина: «Воруют деньги, и ничего не боятся! Почему остаток поездок отменили, а деньги в „кошелек“ не положили? Деньги должны появиться сразу после того, как вы аннулировали поездки!».
• Елена: «Объясните куда делись 50 поездок, купленных 15.09.2026 в 15:00 по новому тарифу?».
• Диана: «На транспортной карте в „кошельке“ появился возврат 325 грн, решила дополнить 925, чтобы купить 50 поездок за 1250 грн. „Кошелек“ пополнился, но предыдущая сумма (325 грн) исчезла. Это что за фокусы?».
• Надежда: «Какие „до конца недели“? Деньги должны вернуться в кошелек 15 сентября 2026, как было заявлено при увеличении стоимости проезда. Давайте мы тогда до конца недели по старым приобретенным ранее поездкам тоже будем ездить? У вас было два месяца, чтобы подготовиться технически».
• Ольга: «Час тому уплатила 1250 грн — ни поездок, ни денег. Это вообще как? То есть, как взять оплату, то у вас не возникает ошибки, а зачислить их, то у вас ошибка. Где мои поездки и деньги?».

Масштаб проблемы затронул не только владельцев старых проездных. Нули на картах отобразились даже у тех киевлян, которые приобретали поездки в августе и сентябре уже по новым льготным тарифам (по 25 гривен), не подлежащим никаким перерасчетам. Кроме того, зафиксированы случаи, когда при пополнении карт перед сбоем деньги списывались с банковских счетов, но не зачислялись в систему.

Экспертное сообщество возлагает ответственность за произошедшее на профильные структуры Киевской городской государственной администрации и коммунальное предприятие «ГИВЦ». Соучредитель общественного объединения «Пассажиры Киева» Александр Гречко охарактеризовал ситуацию как полный управленческий коллапс.

«Это неоднократно озвучивалось представителям КГГА и на официальных сайтах. У чиновников было два месяца времени, чтобы все это сделать спокойно, слаженно и своевременно. Но они просто зря потеряли это время и ничего не сделали. Мне непонятно, чем занимались ответственные специалисты. А сейчас киевляне просто получили коллапс с оплатой проезда и кучу нервов. Люди, ожидавшие возвращения на карту средств за неиспользованные поездки по 6,50, увидели нули. У меня лично пропало 49 поездок и на транспортной карте 0», — констатировал Гречко, подчеркнув, что недельное ожидание исправления ошибок является недопустимым для столичной инфраструктуры.

From-UA.org сообщал о резком повышении тарифов на проезд - от 120 гривен в день на работу.