Wildberries и Ozon после ударов украинских дронов тонут в исках от продавцов

Российские маркетплейс Wildberries и Ozon, которые благодаря ударам украинских дронов понесли миллиарды убытков, теперь сталкиваются с массовым наплывом исков от продавцов, пишет The Moscow Times. И эти иски могут быть сложнее, чем те, с которыми платформы сталкивались ранее.

Так, на протяжении двух месяцев — с 15 июля по 15 сентября — ООО РВБ (Wildberries) получило 599 заявлений. В издании отмечают, что такое количество исков на 53% больше, чем за тот же период в 2025 году. В то же время Ozon ООО «Интернет Решения» стало ответчиком по 236 новым искам. Это более, чем вдвое больше, чем за тот самый период в прошлом году. Существенную часть претензий маркетплейсам выставляют небольшие компании, которые занимаются онлайн-торговлей. 

Указано, что в результаты ударов по складах Wildberries и Ozon ощутили более 400 тысяч селлеров. А общие убытки составили 600–800 млрд рублей (более 7-9 млрд долларов — ред.).

Маркетплейсы стали получать больше исков как раз из-за потерь товара. В частности и из-за ударов по складах. При этом продавцы Wildberries активно используют отчеты об ущербе, которые выгружает компания. Они шлют компании претензии и оспаривают отказ платформы брать ответственность за потери.

Также руководитель практики «Цифровизация» «КСК Групп» Михаил Болдырев заявил, что часть исков может быть связана с задержками выплат со стороны Wildberries. По словам 95,6% продавцов, они не получили деньги за расчетную неделю с 27 июля по 2 августа. Хотя раньше с перебоями выплат сталкивались намного меньше продавцов. В самом Wildberries заявляют, что задерживают выплаты якобы из-за DDoS-атак. Ранее продавцы жаловались своему правительству, что не получили 20 млрд рублей (более 237 млн долларов — ред.) за продажи на протяжении последней недели.

По версии директора российского Института развития предпринимательства и экономики Артура Гафарова, иски, которые подают против маркетплейсов, могут быть сложнее, чем прежние претензии к ним. При этом Wildberries и Ozon в судах ссылаются на форс-мажор, что может освободить их от выплат.

Гафаров считает, что подобных споров между продавцами и маркетплейсами будет еще больше как минимум из-за роста числа самих предпринимателей. Гафаров называет предметом разбирательств штрафы и удержания денежных средств, блокировку личных кабинетов, комиссии и логистические сборы.

Начиная с июля Украина нанеслаболее 30 ударов по логистическим центрам, которыми пользуются крупнейшие российские онлайн-магазины Wildberries и Ozon. В результате атак на некоторых складах возникли сильные пожары, что поставило под угрозу работу тысяч сторонних продавцов, реализующих товары через эти популярные платформы. 

ЭкономистАлексей Пластун в статье «Российская экономика входит в системный кризис. Далеко ли Кощеева игла» объясняет, почему обнуление лидера e-commerce за месяц — не случайность, а симптом, и что произойдет, когда та же логика дойдет до Ozon и всей банковской системы.