"Киев Цифровой" вернул деньги за неиспользованные поездки: где найти средства на карте

Пользователям приложения "Киев Цифровой" вернули средства за все неиспользованные поездки, приобретённые по старым тарифам до их повышения в киевском общественном транспорте. Деньги уже зачислены на «Кошелёк» транспортных карт, и владельцам ничего дополнительно оформлять не нужно.

По информации ГИОЦ, возврат провели в автоматическом цифровом режиме через приложение. Подавать заявление или лично посещать сервисные центры для получения денег не придётся — операции по перерасчёту баланса выполнили без участия пассажира.

Где искать возвращённые средства

Зачисленная сумма отображается в разделе «Мой Кошелёк» в приложении. Чтобы проверить доступные деньги, нужно открыть "Киев Цифровой", перейти в «Транспортную карту», выбрать нужную карту и открыть пункт «Мой Кошелёк» — там показан актуальный баланс и доступные операции.

После зачисления средства можно сразу направить на покупку новых поездок по действующим тарифам: нажать «Купить поездки», указать необходимое количество и подтвердить операцию.

Сколько поездок можно купить

Важно: на баланс возвращается именно стоимость неиспользованных поездок, а не их количество. Поскольку новые поездки оплачиваются уже по актуальной цене, их количество может отличаться от того, что оставалось на карте ранее. Перед подтверждением операции стоит проверить количество поездок и сумму списания.

При технической возможности возвращённые средства можно использовать не только на отдельные поездки, но и на покупку проездного — это выгодно тем, кто ежедневно совершает много поездок и хочет заранее оплатить проезд на определённый период.

Что делать, если деньги не отображаются

• Проверьте, выбрана ли именно та карта, по которой были куплены неиспользованные поездки.
• Перезапустите приложение и повторно просмотрите баланс.
• Если сумма не обновилась, обратитесь в техподдержку "Киев Цифровой" по телефону (044) 366-55-55, предоставив данные транспортной карты.

Специалисты помогут проверить состояние счёта, объяснят порядок проведения операции и подскажут, какие транспортные продукты можно оплатить средствами из «Кошелька». Владельцам нескольких карт советуют проверить баланс каждой — возвращённые деньги отображаются на соответствующей карте, поэтому при покупке важно правильно выбрать счёт.