Милые персонажи от OpenAI, Meta и Anthropic: как компании борются со страхом людей перед ИИ

Компании, разрабатывающие искусственный интеллект, начали использовать симпатичных персонажей, чтобы сделать свои продукты менее пугающими для пользователей. Новые ИИ-агенты Dots от OpenAI представлены яркими героями в различных образах, талисманом помощника Muse от Meta стал пушистый персонаж Джолли (Jolly), а у Anthropic есть пиксельный оранжевый краб по имени Клод (Clawd). Издание The Wall Street Journal отметило, что такой подход появился на фоне обеспокоенности общественности по поводу потери рабочих мест и потенциальных угроз для человечества, связанных с развитием ИИ.

«Страх перед ИИ растет с каждым днем, а бояться чего-то милого трудно. Легче доверять чему-то дружественному», — заявил консультант по брендингу Аллен Адамсон.

Онлайн-опрос 1300 потребителей, проведенный Morning Consult по заказу WSJ, показал, что более половины респондентов согласны с мнением о том, что ИИ представляет экзистенциальную угрозу для общества, о которой ранее уже предупреждала компания Anthropic. Почти 70 % опрошенных также выразили обеспокоенность тем, что ИИ может заменить людей на рабочих местах.

Технологические компании заимствуют маркетинговые приемы производителей потребительских товаров и фармацевтических компаний, используя образы, которые сделают технологии более дружелюбным и узнаваемыми. В частности, OpenAI активно продвигает своих новых ИИ-агентов Dots с помощью таких персонажей. После того как в понедельник, 28 сентября, компания объявила об отмене выпуска своей следующей модели из-за опасений по поводу безопасности, уже на следующий день она представила Dots.

Dots — это постоянно активные помощники, предназначенные для выполнения рабочих и повседневных задач, таких как планирование встреч и бронирование авиабилетов. На мероприятии DevDay в Сан-Франциско OpenAI продемонстрировала розовых, голубых, зеленых, желтых и фиолетовых персонажей по имени Игги, Фелипе, Джоджо, Тодд и Альфред. Пользователи смогут самостоятельно менять внешний вид и имена своих Dots.

«Люди не боятся того, чему дают имя; они принимают это», — отметил Адамсон.

Meta использует подобный подход для своего ИИ-агента Muse. Во время конференции Meta Connect в прошлом месяце ростовая версия талисмана Джолли танцевала вместе с участниками мероприятия и помогала генеральному директору компании Марку Цукербергу демонстрировать функции Muse.

Теперь Джолли появляется на билбордах и в телерекламе Muse. В онлайн-рекламе персонаж выступает в роли помощника во время тренировок в повязке на голове и спортивном костюме или в наушниках во время покупок в интернете.

В Anthropic талисман появился несколько иначе. Сотрудник компании Сэм Макаллистер в 2024 году создал с помощью кода в модели Claude пиксельного краба в ретро-стиле по имени Клод (Clawd), чтобы продемонстрировать функции продукта.

Персонаж понравился разработчикам и в итоге стал талисманом инструмента Claude Code. Anthropic не использует Clawd в потребительской рекламе, однако распространяет товары с изображением краба на мероприятиях для разработчиков.

«Персонаж становится брендом, превращая абстрактную технологию в узнаваемого друга», — подытожила ветеран американской рекламной индустрии Шерил Берман.

Новая волна ребрендинга дошла и до политического уровня. Президент США Дональд Трамп недавно подписал указ о переименовании термина «искусственный интеллект» в «суперинтеллект», чтобы подчеркнуть значительный потенциал этой технологии.