Долг меньше полупрожиточного минимума: за что теперь категорически запрещено брать деньги

С начала октября в Украине заработал новый механизм расчёта стоимости отключения и повторного подключения электроэнергии. Главное изменение касается тех, у кого накопился небольшой долг: если на момент оформления предупреждения задолженность меньше 1664 гривен, расходы на работы по отключению и подключению на потребителя не возлагают.

Соответствующие гарантии содержит постановление Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) №1565. Большинство новых норм вступили в силу ещё 26 сентября, а отдельные положения — с 1 октября.

Важный нюанс: сам долг никуда не исчезает. Освобождение касается только оплаты работ за выключение и включение света, а не суммы задолженности. О самом отключении поставщик, как и раньше, обязан предупредить не менее чем за 10 рабочих дней.

Порог в 1664 гривны и когда он не работает

Эта сумма — половина прожиточного минимума для трудоспособных лиц, и сейчас она составляет именно 1664 гривны. Если долг равен этой отметке, основание для освобождения от оплаты уже не применяется: в норме указана именно меньшая сумма.

Также есть несколько случаев, когда потребитель не оплачивает работы независимо от размера долга. Если после корректировки по фактическим показаниям счётчика задолженность на момент отключения оказалась ниже порога, расходы возлагают на оператора системы. То же работает, когда процедуру отключения нарушили.

Оператор обязан выбирать самый дешёвый технически возможный способ работ. Необходимые техническое опломбирование или проверку нельзя навязывать как отдельный платный заказ — они должны входить в стоимость услуги.

Сколько стоит отключение: ориентировочные цены

НКРЭКУ приводит предельные средние суммы за одну услугу без НДС, на которые стоит ориентироваться, когда платить всё же приходится:

• 170 гривен — дистанционное отключение или подключение;
• 510 гривен — работы на счётчике или автоматическом выключателе при напряжении до 1 кВ;
• 1020 гривен — работы на опоре линии электропередачи при напряжении до 1 кВ.

Это ориентиры, а не единая цена для всех операторов. Перечень работ и утверждённую стоимость следует сверять на сайте своего облэнерго.

Что делать, если отключили свет

После всех работ оператор обязан составить акт, где указаны дата, время и способ отключения, EIC-код точки учёта и показания счётчика. Один экземпляр отдают потребителю. Если человека на месте не было или отключение дистанционное, акт должны отправить в течение трёх рабочих дней заказным письмом либо электронно.

Чтобы вернуть свет, нужно подать заявление на восстановление электроснабжения и погасить долг. Счёт за работы обязаны предоставить за один рабочий день после получения заявления. В городах подключение должны выполнить в течение трёх рабочих дней, в сельской местности — в течение пяти.

Отдельно защищены жители территорий возможных или активных боевых действий и временной оккупации, а также потребители с повреждённым в результате боевых действий жильём — их вообще нельзя отключать за неуплату. О таких обстоятельствах следует письменно сообщить поставщику и приложить подтверждающие документы.

Если правила нарушили, сначала обращаются письменно к поставщику или оператору, а жалобу в НКРЭКУ направляют на электронный адрес pr@nerc.gov.ua, приложив предупреждение, акт, счета и предыдущую переписку.