Microsoft устранила сбой в Windows 11, из-за которого не загружался рабочий стол

Microsoft исправила ошибку в Windows 11, из-за которой пользователи сталкивались с черным экраном после входа в систему, проблемами с загрузкой рабочего стола и аварийным завершением работы Проводника. Исправление вошло в накопительные обновления, выпущенные 13 октября 2026 года в рамках ежемесячного Patch Tuesday.

О проблеме Microsoft сообщила ещё в сентябре. Она возникала после установки обновлений Windows 11, выпущенных с августа, но в основном затрагивала пользователей, использующих программное обеспечение FSLogix для ускорения загрузки профилей пользователей в виртуальных средах.

Среди основных симптомов были чёрный экран после входа в систему, невозможность открыть рабочий стол без ручного запуска соответствующего процесса и сбои Windows Explorer, которые фиксировались в журналах событий программ.

Как решить эту проблему

Microsoft рекомендует установить последнее обновление для Windows 11. Компания подтвердила, что версии от 13 октября и более поздние устраняют эту проблему.

Если установить обновление пока невозможно, Microsoft предлагает вручную запустить Проводник Windows:

1. Откройте Диспетчер задач с помощью комбинации клавиш Ctrl + Shift + Esc.
2. Выберите пункт “Запустить новую задачу” (Run new task).
3. Введите explorer.exe.
4. Нажмите “ОК”.
5. После этого рабочий стол должен загрузиться.

Для корпоративных клиентов Microsoft также предусмотрела механизм Known Issue Rollback (KIR), который позволяет отменить проблемное изменение с помощью групповых политик. Администраторам необходимо установить соответствующий пакет для своей версии Windows и перезагрузить устройства.

• Windows 11 26H1: KB5124006 Known Issue Rollback.
• Windows 11 24H2 и 25H2: откат обновления KB5124010 из-за известной проблемы.

KIR временно отключает изменение, вызвавшее сбой, до тех пор, пока Microsoft не выпустит окончательное исправление через обновление Windows.

В то же время Microsoft предупредила, что новые обновления Windows могут вызывать сбои при подключении к удалённому рабочему столу у пользователей без прав администратора, если включена функция “Защита администратора”.

Источник: BleepingComputer