Пенсию останавливают без предупреждения: за что и как вернуть деньги

Люди, оставшиеся на временно оккупированных территориях, по-прежнему имеют право на украинскую пенсию. Деньги поступают на счет в любом украинском банке, однако ежегодно до 31 декабря нужно пройти физическую идентификацию, а также подтвердить Пенсионному фонду, что человек не получает пенсии от рф. Если хотя бы одно из условий не выполнено, выплату приостанавливают - и часто без всякого предупреждения.

По обнародованным данным Пенсионного фонда, на 1 января 2026 года около 337 тысяч пенсионеров не получили выплат именно из-за непройденной идентификации или отсутствия подтверждения о пенсии рф. Хуже всего, что часть людей даже не знала о ежегодном характере требования, поэтому деньги просто перестали поступать на карту.

Порядок выплаты для тех, кто остается на ТОТ, определяет постановление Кабмина №299 от 11 февраля 2025 года. Раньше выбор банка фактически ограничивался Ощадбанком, теперь счет можно открыть дистанционно через приложение любого уполномоченного украинского банка, а реквизиты указать в заявлении в ПФУ.

Второе критическое требование - ежегодная физическая идентификация. В 2026 году последний день - 31 декабря. Для тех, кто не может выехать с оккупированной территории, самые простые варианты: вход в кабинет на вебпортале ПФУ с Дія.Підписом или КЭП, либо видеоиндентификация через мессенджер. Третье условие - подтверждение неполучения пенсии рф, которое можно оформить отметкой в разделе «Дистанційне інформування».

Отдельная ловушка для жителей ТОТ - так называемый «мертвый» счет. Если в течение шести месяцев подряд на нем нет ни одной расходной операции и человек за это время не проходил идентификацию, ПФУ может остановить выплату: для фонда отсутствие движения денег является признаком того, что средства получает, возможно, не сам пенсионер. Чтобы этого избежать, достаточно хотя бы одного платежа, перевода или идентификации за полгода.

Из-за чего чаще всего приостанавливают пенсию

Оснований немного, и почти все связаны с тем, что фонд не получил от человека нужного сигнала. Во-первых, человек не прошел идентификацию до 31 декабря - самая массовая причина в этом году. Во-вторых, на счете полгода нет расходных операций. В-третьих, нет подтверждения неполучения пенсии от рф. Также выплату останавливают, если закрыт счет или сменен банк, а новые реквизиты не подали, либо если в пенсионном деле не хватает данных.

Точную причину в своем деле можно узнать в разделе «Мої повідомлення» на портале ПФУ или по номеру контакт-центра 0 800 503 753. Важно не тянуть: за период остановки деньги возвращают, если обратиться в течение года с момента остановки.

Как восстановить приостановленную пенсию

Восстановление состоит из двух шагов: идентификации и заявления, и оба можно выполнить без выезда с ТОТ при наличии интернета. Порядок действий такой:

• войдите в кабинет на вебпортале ПФУ с Дія.Підписом, КЭП или ID.GOV.UA; если подписи нет - подайте заявку на видеоиндентификацию;
• дождитесь сеанса видеосвязи, который назначают не раньше чем через 10 рабочих и не позже чем через 30 календарных дней;
• подтвердите, что не получаете пенсии от рф, отметкой в разделе «Дистанційне інформування» или устно во время разговора;
• подайте заявление о возобновлении выплаты с реквизитами действующего счета в украинском банке;
• проверяйте решение органа ПФУ в кабинете.