Продукты испортились из-за отключения света: магазин обязан вернуть деньги, но есть нюансы

Длительные отключения электричества могут нарушить условия хранения продуктов в магазинах. Наибольший риск касается мяса, рыбы, молочной продукции, замороженных товаров и готовых блюд. При этом продукт может испортиться ещё до истечения срока годности. Об этом сообщает From-UA.org со ссылкой на sud.ua.

Обязан ли магазин возвращать деньги

Да. Часть восьмая статьи 8 Закона «О защите прав потребителей» прямо предусматривает: при покупке непригодного пищевого продукта продавец обязан заменить его или вернуть деньги. Отключение электричества само по себе не освобождает магазин от обязанности соблюдать требования к безопасности продуктов.

Однако если продукт испортился уже после покупки из-за нарушения условий хранения самим покупателем, магазин может отказать в возврате. Поэтому важно зафиксировать признаки порчи как можно быстрее после приобретения.

Сколько времени есть у холодильника без тока

По рекомендациям МОЗ, если дверцы остаются закрытыми, холодильник может сохранять холод ориентировочно до 4 часов, полузаполненная морозильная камера — до 24 часов, полностью заполненная — до 48 часов. Однако это ориентировочные показатели — фактическая безопасность зависит от вида продукта, температуры внутри и условий хранения производителя.

Что делать, если магазин отказывает

Сохраните чек, упаковку и маркировку товара. Сфотографируйте признаки порчи — а если нарушение температурного режима было заметно в магазине, зафиксируйте также состояние холодильного оборудования. Обратитесь к продавцу или администрации с требованием о замене или возврате. При устном отказе — подайте письменное заявление. В случае спора — обращайтесь в Госпродпотребслужбу или в суд. Потребители освобождены от судебного сбора по таким искам.

Если чек утерян

Отсутствие бумажного чека не означает автоматического отказа. Подтверждением покупки могут служить электронный чек, банковская выписка, подтверждение заказа или другие доказательства. При отказе — также можно обратиться в Госпродпотребслужбу.

Если из-за испорченного продукта произошло отравление

Покупатель может требовать не только возврата стоимости товара, но и компенсации расходов на лечение и возмещения морального вреда. Для этого потребуются медицинские документы, доказательства покупки и подтверждение связи между продуктом и ухудшением здоровья.

Как сообщал From-UA.org, в связи с массированными атаками России на энергетические объекты 2 ноября в некоторых регионах Украины вводятся графики ограничения потребления электроэнергии.