Что на самом деле делает ИИ с сотрудниками во время работы: шокирующие результаты исследования

Обещания о том, что искусственный интеллект высвободит время работников и позволит сократить продолжительность рабочей недели, пока не оправдываются на практике. Свежее исследование шокировало своими выводами о реальном влиянии искусственного интеллекта на жизнь работников.

Об этом сообщает Gizmodo.

По данным разработчика аналитического софта ActivTrak, пользователи искусственного интеллекта работают ежедневно до 90 минут дольше своих коллег. Ученые проанализировали активность более 9000 работников из 467 компаний с апреля по сентябрь. Выяснилось, что рабочий день людей с ИИ длится в среднем от 8,4 до 9,1 часов, в то время как без него — 7,6 часов.

Больше всего перерабатывают активные пользователи ИИ — те, кто входит в систему от пяти раз в день и проводит там более 45 минут. Они задерживаются после работы на 18 минут дольше, чаще прыгают между приложениями и быстро теряют фокус.

По словам руководительницы лаборатории производительности ActivTrak Габриэлы Маух, хотя ИИ и ускоряет рабочие процессы, исследования показывают обратный эффект: рабочие дни становятся длиннее, работники чаще отвлекаются на разные программы и хуже держат фокус.

Эксперты выделяют несколько возможных причин следующих результатов:

• Начальная нагрузка: работники, и раньше имевшие длительный рабочий день, чаще внедряют ИИ.

• Дополнительные задачи: алгоритмы стимулируют людей брать на себя больше работы.

• Время на обработку: сортировка и проверка информации от ИИ требуют дополнительных усилий.

«Мы живем в экономике, чрезвычайно ориентированной на производительность, где если мы получаем что-то, мы хотим больше», — подчеркнула Габриэла Маух.

Схожие результаты получили ученые бизнес-школы Хааса при Калифорнийском университете в Беркли. Они восемь месяцев наблюдали за работой 200 сотрудников технологической компании и обнаружили: ИИ не экономит время, а только заставляет работать интенсивнее. Работники сами ускоряли темп, принимали больше задач и добровольно задерживались на работе.

По словам исследовательницы Сенцы Мэгги Е, ИИ позволяет выполнять больше дел одновременно, но это сильно истощает мозг. Сначала работать в таком ритме интересно, но руководители быстро делают этот пиковый темп обязательным для всех, что в конечном итоге ведет к истощению команды.

Эти результаты противоречат обещаниям техногигантов и политиков. Сторонники ИИ, например Билл Гейтс и Дженсен Хуанг, убеждали, что автоматизация сократит рабочую неделю. Критики же требуют это закрепить законом.

К примеру, сенатор Берни Сандерс настаивает, что доходы от ИИ должны идти обычным семьям, а не только миллиардерам, и предлагает перейти на 32-часовую рабочую неделю с сохранением зарплаты.