Что делать, если ваше право на получение информации или услуг на государственном языке нарушено

С 16 января 2021 года в сфере обслуживания потребителей должен применяться исключительно украинский язык, если же ваше право на получение информации или услуг на государственном языке нарушено нужно или урегулировать ситуацию на месте, или же обратиться в специальную инстанцию. Об этом в Facebook сообщил Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень.

Если ваше право на получение информации или услуг на государственном языке нарушено нужно:

1. Попытаться уладить ситуацию на месте и попросить работника обслуживать вас на государственном языке.

2. В случае отказа работника, обратиться к руководству заведения или на "горячую линию" учреждения: торговой сети, АЗС, аптеки и тому подобное.

3. В случае отказа или не предоставления информации (услуг) государственным языком необходимо зафиксировать факт отказа (с помощью аудио, видео, письменного подтверждения очевидцев и тому подобное) и данные предприятия (название, местонахождение, контакты субъекта).

4. Подать жалобу к Уполномоченному на почтовый адрес 01001, г. Киев, переулок Музейный, 12, электронный ящик skarha@mova-ombudsman.gov.ua или заполнить соответствующую форму на сайте Уполномоченного https://mova-ombudsman.gov.ua/

5. В жалобе обязательно должно быть указано: фамилия, имя, отчество, место жительства, изложена суть жалобы, какой именно субъект/работник субъекта, когда, по какому адресу, каким образом нарушил право заявителя. Рекомендуем также добавить доказательства в подтверждение.

Уполномоченный также отметил, что в электронной жалобе также необходимо указать электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлено ответ, или сведения о других средствах связи с ним. Применение подписи при отправке электронного обращения не требуется. Жалобы подаются уполномоченному в течение шести месяцев со дня выявления заявителем нарушения.

Напомним, закон "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного" вступил в силу 16 июля 2019 года. А с 16 января 2021 года в сфере обслуживания потребителей должен применяться исключительно украинский язык. В противном случае - штраф от 5100 до 6800 грн.